公告日期：2024-04-23

证券代码：002301 证券简称：齐心集团

深圳齐心集团股份有限公司

2023 年度董事会工作报告

2023 年，深圳齐心集团股份有限公司（以下简称“公司”）董事会严格按照《公司法》《证
券法》《深圳证券交易所股票上市规则》等法律法规及《公司章程》《董事会议事规则》的要求，切实履行股东大会赋予的董事会职责，严格执行股东大会各项决议，不断规范公司法人治理结构，不断完善独立董事履职规章制度，建立健全公司内部管理和控制制度，持续深入开展公司治理活动，围绕公司发展战略和年度重点任务积极开展各项工作，努力维护公司及全体股东的合法权益。现将董事会 2023 年度工作情况做如下汇报：

一、报告期经营情况分析

（一）报告期内公司从事的主要业务

公司主营业务为 B2B 办公物资集采业务。公司聚焦主营业务，聚焦优质大客户，以数字

化连接商业活动，致力成为一家值得信赖的企业级全场景运营服务商。

公司企业服务平台围绕办公行政物资、MRO 工业品、营销物料、员工福利品和企业级

SaaS 服务等大办公产业链多个场景和领域，以高附加值商品供应链和全链路数字化为底座，打造全场景、全产链、数智化的企业服务平台，为企业级客户提供更优质的一站式采购体验
与服务。

1、数字化运营平台介绍

（1）数字化运营平台建设进展

作为支撑企业服务运营与管理的核心，齐心数字化运营平台已经过多年的持续升级和完善。基于云计算、大数据分析、AI 人工智能等前沿技术，公司已为企业客户构建了集大数据处理、移动端支持、业务自动化和高效协同于一体的服务体系，确保了客户订单、库存管理、履约交付及资金流的高效协同，同时为合作伙伴与客户提供开放、共享的合作平台，实现了公司内多个业务模块、系统、形态、部门及功能的无缝对接与协同工作。

在业务前端，公司通过“数采”（数字化开放平台）、“云采”（定制化 SaaS 采购平台）
以及“易采”（定制化便捷采购平台）三种不同的服务模式，为不同业务规模和行业场景的客户量身打造数智化、端到端的集采解决方案。

在服务中枢环节，公司已建立了用户、商品、订单、结算、调度及供应链等多个共享服务中心，并通过数据中台和技术中台为服务中心提供坚实的能力支撑。

（2）AI 技术的引入与应用

针对数字化采购市场的动态变化和业务数据的深度分析，报告期内，公司引入先进的 AI
技术，特别是大模型技术，构建适用于多业务场景的 AI 模型，已逐步应用于供应链优化、商品标准库建设、数字员工、智能营销及企业知识库等多个数智化解决方案中。

在供应链优化领域，公司利用 AI 技术在库存补货、商品推荐、订单分配、物流调度及智
能结算等多个具体场景中实现了数据的高效流动与应用，不仅优化了库存结构，还显著提升了采购效率，从而为客户实现了更大程度的降本增效。此外，借助大模型技术，公司已成功建立了集采商品专属的标准大模型库，该模型已初步展现出跨品类领域的商品专家能力，能够快速响应客户采购需求，有效降低供应链成本。

（3）数字化运营平台能力提升

报告期内，公司数字化运营平台能力得到进一步提升，推出了“项目通”APP，该应用能够迅速响应客户需求，为客户提供精准的商品推荐，进而提高采购效率。同时还上线了集团级的“大数据智能服务平台”，该平台通过大模型技术与数仓技术的融合，为企业、客户和供应链合作伙伴提供了高质量的数据服务。此外，公司对“智能供应链平台”进行了全面升级，实现了与各类供应商之间的自动对账和自动结算，显著提升了供应链结算效率。

2、集采业务介绍

（1）集采客户情况介绍

B2B 办公物资集采业务方面，公司持续聚焦央企、央管金融机构、政府等优质大客户；
基于核心业务场景的客户重叠度情况，公司在深度经营办公行政物资基础上，业务场景强化MRO 工业品、员工福利核心业务服务能力，拓展营销物料等高附加值业务服务边界，深度契合客户业务发展过程中的新场景与新需求，打造延展性的综合物资集采服务平台，以专业的数字化采购解决方案助力政企客户实现集采降本增效。

报告期内，公司持续履约与新增中标国家电网、南方电网、中国邮政、国家能源、中国华能、中国华电、中国移动、中国石化、华润、中船集团、中国大唐、中国一汽、中林集
团、中建集团、中铝集团、中国有色集团……
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