公告日期：2024-05-16

证券代码：002336 证券简称：*ST 人乐 公告编号：2024-023
人人乐连锁商业集团股份有限公司

关于深圳证券交易所 2023 年年报问询函的回复公告

本公司及董事会全体成员保证信息披露内容的真实、准确和完整，没有虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。

人人乐连锁商业集团股份有限公司（以下简称“公司”）于 2024 年 4 月 26 日收到深圳证券交
易所《关于对人人乐连锁商业集团股份有限公司 2023 年年报的问询函》（公司部年报问询函【2024】第 62 号）。公司针对问询函提出的事项进行了认真的自查，并完成了书面回复，现将回复的具体内容公告如下：

事项一、2023 年末，你公司经审计净资产为-3.87 亿元，触及退市风险警示情形。另外，中审亚太会计师事务所（特殊普通合伙）为你公司 2023 年财务报告出具了带与持续性经营相关的重大不确定性段落的无保留意见审计报告，且你公司 2021 年至 2023 年扣除非经常性损益前后净利润孰低
者均为负值，触及其他风险警示情形。公司股票自 2024 年 4 月 22 日起被实行退市风险警示和其他
风险警示。请你公司说明为解决净资产为负的问题已采取的应对措施及进展情况，拟采取的应对措施及可行性，并充分提示相关风险。

公司回复：

公司因上述原因被实施退市风险警示和其他风险警示，为解决公司净资产为负以及持续亏损的问题，公司第六届董事会及经营管理层根据行业市场形势，结合公司目前经营实际情况，制定了以聚焦主业、稳中求变，变中求进为工作总基调的以下主要措施。

（一）各项措施以及目前进展情况

措施 1：重塑公司未来发展战略，创新经营模式，变革组织架构，强化供应链建设，持续优化商品结构，拓展新业务新项目增长点，加大线上经营占比，严格控制经营成本，全力抓好经营工作，改善经营业绩。

公司第六届董事会战略委员会于 2024 年 4 月 10 日召开了公司未来发展战略会议。对公司未来
战略方向、组织管理、企业文化、业务模式、供应链建设、资本运作等进行了研究，确保公司发展战略因市场而据实调整并实施。

措施 2：收缩战线，集中资源发展优势区域。对长期亏损且扭亏无望的区域逐步实施关闭收缩，加快优势区域门店的转型升级，不断增强门店商品力、体验力、服务力，提高门店的综合吸客能力。
公司主要在华南、西北、西南、华北四大区域发展经营，业务覆盖广东、湖南、西安、广西、福建、成都、重庆、天津等省、市、自治区。随着近年线下实体零售行业业绩不断下滑，对于区域门店布局较少、未来发展潜力受局限的区域实施收缩；对于门店业绩长期亏损且扭亏无望的门店继续实施闭店策略；对于保留区域或门店中业态已脱离市场或经营租赁面积过剩的门店，一方面减缩经营面积，同时引入各类体验类项目，以提高门店单位经营坪效。2024 年初至今已关闭 7 家门店。
人人乐作为传统零售民生行业，在已布局区域的消费者中享有一定的知名度和美誉度。尤其最早进入的广东区域和西安区域是公司门店较为集中的区域，客群基础深厚。公司 2024 年对所有门店进一步梳理，根据区域战略布局，结合市场与消费习惯变化，实施一店一策全面升级调整，提升单
店的经营业绩与吸客能力。截至 2024 年 4 月底，公司已经对 36 家门店进行了全面调整。

措施 3：加大薪酬考核制度改革，完善激励机制，加强团队建设，提高团队积极性与履职责任和经营管理能力。

公司聘请了专业的咨询机构进行薪酬管理体系改革，经过对公司薪酬的现状水平与市场对标、行业水平进行对比分析，将对不同层级人员的薪酬水平、薪酬的组成结构等作出调整，优化人人乐未来薪酬考核机制。完善的激励机制与薪酬考核制度将大大提高团队积极性与履职和经营管理能力。目前具体方案正在加紧制定之中。

措施 4：盘活存量低效资产，提高资产运营效益。

公司目前正在对部分低效自有资产进行清理，包括运能过剩的物流配送资产、自购低效商业资产、以及其他闲置的设备设施资产。

措施 5：审慎对外资本性投资，严格控制财务风险。

根据目前行业市场环境与公司经营发展现状，公司现阶段暂不发展新区并谨慎开展门店选址与开新店工作；对于其他投资项目非经严格的可行性评估或不具备投资前景的项目实施暂停或暂缓等控制措施。

（二）公司可能面对的相关风险

由于受制于外部环境与内部经营管理等多重因素的影响，上述各项措施的结果仍然存在不确定
性，其不构成对投资者的实质性承诺。若 2024 年末净资产不能为正，公司股票将被实施强制退市的风险。敬请广大投资者注意投资风险。

事项二、年报显示，你公司 20……
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