公告日期：2024-05-10

证券代码：002468 证券简称：申通快递
申通快递股份有限公司投资者关系活动记录表

编号：2024-002

□特定对象调研 □分析师会议

投资者关系 □媒体采访 业绩说明会

活动类别 □新闻发布会 □路演活动

□现场参观

□其他 （请文字说明其他活动内容）

参与单位名
称及人员姓 公司投资者及广大网友
名

时间 2024 年 5 月 10 日 15:00-17:00

地点 “全景 路演天下”（http://rs.p5w.net）

1、 董事兼总经理王文彬

2、 董事兼副总经理韩永彦

3、 副总经理兼财务负责人梁波

上市公司接

4、 独立董事杨芳

待人员姓名

5、 独立董事郝振江

6、 独立董事李路

7、董事会秘书郭林

一、公司未分配利润较高，但分红股息率偏低，未来是否考虑加
大分红回报投资者。

投资者关系 2023 年，在公司业务量稳定增长，盈利稳定提升的情况下，
活动主要内 公司计划向全体股东每 10 股派发现金红利 0.20 元（含税），现金
容介绍 分红总额预计 3,000 万元左右，同时公司积极实施股票回购。
展望未来，公司会结合快递行业的需求情况、公司所处的格
局位置、自身的盈利状况，综合资本开支计划和流动资金需求，
制定相关股东回报规划，不断提升对投资者的回报。

二、去年快递行业增长还是比较快的，公司领导怎么看接下来的快递单量增速？

随着各类电商新模式兴起，消费者需求逐步从货架电商的“人找货”向社交类电商的“货找人”迁徙，流量转化率以及消费的频率大幅上升，需求也迅速向线上转移。国家统计局数据显示：2023 年实物网上零售额同比增长 8.4%，网购渗透率提升至 27.6%。接下来，从用户时长、消费品类、体验升级、基础设施完善、网购性价比优势等方面看，电商的渗透率仍还有较大的提升空间。
回顾 2024 年一季度，快递行业实现业务量 371 亿件，同比增
长 25%，展现出较好的单量增长韧性。因此，在宏观经济增速符合预期的大背景下，我们预计 2024 年快递行业单量有望保持两位数的增速增长。
三、我仔细看了咱们公司的年报，发现公司每年都有一个主题，今年是“聚焦体验年”，这个主要体现在哪些方面？

公司坚持“打造中国体验领先的经济型快递”的战略目标，在深耕“经济型快递”的基础上，主打产品服务差异化，满足消费者的个性化需求，为客户提供“好快省”的快递物流服务体验。
在时效方面，公司细化操作标准、开发时效控制塔系统以及改善重点区域时效等方面进行提速。

在服务方面，公司为大客户提供个性化快递综合解决方案，为平台客户提供全品类服务能力，为商家及消费者提供按需配送“申咚咚”服务和优质体验的散单寄件服务，探索经济圈次日达时效件产品，满足多元化服务需求。

在终端服务方面，公司建立共享客服中心、完善自有客服热线平台，优化客诉处理及跟进节点，革新交互方式，改善终端消费者服务体验。最近，公司在多个平台的物流指数排名数一数二，投诉率处于行业最优水平。
四、公司怎么看全年的快递价格？

根据国家邮政局披露的数据，2023 年整个快递行业单价为9.14 元，下滑 4.3%，下降 0.41 元；从主要产粮城市来看，义乌
和广州分别下降 0.2 元和 0.5 元，下降幅度均超 6%。目前，来自
于重点产粮区义乌和广州的大客户最低报价已经处于较低水平，我们认为今年再继续往下的空间比较狭窄。同时，各类政府政策引导行业高质量发展，快递公司也更加注重服务质量和差异化能
力的建设，更加重视经营的可持续发展，行业的竞争重心将从价格竞争逐步转向价值竞争。因此我们认为今年的价格将保持相对稳定，但存在淡旺季的季节性价格波动。
五、过去三年的百亿产能投放的差不多了，新的三年投放计划是什么样的……
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