公告日期：2024-09-13

证券代码： 301001 证券简称：凯淳股份
上海凯淳实业股份有限公司投资者关系活动记录表

编号：2024-002

□ 特定对象调研 □ 分析师会议

投资者关系活动 □ 媒体采访 √ 业绩说明会

类别 □ 新闻发布会 □ 路演活动

□ 现场参观

□ 其他 （请文字说明其他活动内容）

参与单位名称 投资者网上提问

及人员姓名

时间 2024 年 9 月 13 日 (周五) 下午 14:00~16:30

地点 公司通过全景网“投资者关系互动平台”（https://ir.p5w.net）
采用网络远程的方式召开业绩说明会

上市公司接待 1、董事长兼总经理 王莉女士

人员姓名 2、董事会秘书 钱燕女士

3、财务总监 张驰女士

投资者提出的问题及公司回复情况

公司就投资者在本次说明会中提出的问题进行了回复：

1、能否详细介绍一下凯淳股份的核心竞争优势以及这些优势如
何体现在产品和服务上？

投资者关系活动 尊敬的投资者，您好！公司具备多行业高知名的品牌覆盖，强粘 主要内容介绍 性长期限服务输出的竞争优势；具有全平台、全领域的服务优势
以及专业的 IT 开发能力、全渠道的数据整合能力。品牌业务方
面，公司注重日常运营的长期复利效果，通过为品牌量身定制方
案策略，采取精细化、数字化运营等方式，展示品牌理念、强化
品牌价值，形成符合品牌市场拓展的最佳运营模式，帮助品牌挖
掘内部核心竞争力；技术运用层面，公司充分发挥“数投效一
体”的独特优势，多维度提效，以数字和技术驱动决策优化、管理优化、服务优化，将数字化降本增效和全链路运营紧密结合，助力品牌高效高质量建设，同时拓展公司发展的新路径。再次感谢您的关注，并期待您的持续支持。
2、凯淳股份的盈利模式是怎样的？公司的主要收入来源是什么？是否有计划拓展新的收入来源？
尊敬的投资者，您好！公司的业务包括品牌线上销售服务、品牌线上运营服务以及客户关系管理服务，其中，品牌线上销售服务的收入构成包括对消费者的零售收入或对各渠道的分销收入，盈利的产生基于产品购销差价；品牌线上运营服务与客户关系管理服务的收入源自公司向品牌方收取的服务费收入，服务费收入抵减人工和外采成本后的所得即构成盈利。公司将持续密切关注行业趋势发展，并围绕主营业务进行市场开拓。再次感谢您的关注，并期待与您共同见证公司的成长与发展。
3、近期公司有哪些新产品或服务推出？这些新推产品/服务的市场接受度和初期业绩如何？
尊敬的投资者，您好！公司通过研发先进的信息技术和智能化工具，提升客户体验和服务质量，优化自身管理流程和机制，提高运营及服务效率。公司作为电商行业的先行者，深知行业内部存在着大量的重复性和创意性工作。为了提升工作效率、降低成本，并助力员工适应 AI 时代的发展步伐，公司在内部大力推广生成式 AI 技术的应用。通过整合和优化内部运营与开发系统，公司已经实现了生成式 AI 在多个场景的广泛应用，包括但不限于生成式文字内容、创意图片设计、编程辅助、AGENT 智能代理、数据处理等。这些应用场景具体体现为：一句话提炼产品核心卖点、设计适用于多种场景的创意图像、构建内部业务系统的问答ChatBot、以及智能客服服务等，这些都为公司的业务发展提供了坚实的智能化支撑。通过不断探索和实践 AI 技术的商业应用，公司将向着更加智能化、高效化的未来迈进。再次感谢您的关注，并期待您的持续支持。

4、鉴于不断变化的市场环境和技术快速迭代，凯淳股份未来五年的发展蓝图是怎样的？
尊敬的投资者，您好，公司始终围绕战略规划，一直秉承稳健经营、持续发展理念，坚持倡导可持续发展。公司将做好自身经营管理工作，坚持以价值创造为核心，提升经营业绩与市场竞争力，不断提升公司的内在价值和长期投资价值，努……
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