当地时间8月10日中午，一辆载着特殊病患的救护车抵达柬埔寨金边国际机场，中国南航金边营业部机场站站长颜立宏及场站员工迅速上前迎接，并为出行人员办理值机手续及行李托运，随后又陪同家属前往边防柜台办理出境手续。
在多方力量紧密协作下，南航当天成功完成境外首单婴儿担架运输服务。
8月6日，南航金边营业部接到一宗特殊旅客申请，一名出生不到一个月的婴儿因患有先天性颈部淋巴瘤，压迫气管导致呼吸困难，亟需回国进行手术治疗。南航金边营业部随即与转运医疗机构及总部联动，及时了解病人情况，制定转运方案，为病患抢夺救治黄金时间。
由于当地医疗条件有限，此前患者家属多方寻求帮助，最后决定采用OAMA经纬航空医疗急救队及南航金边至广州定期航班担架服务运送回国。这是南航金边营业部今年以来接到的第十宗重伤病旅客咨询，也是南航境外第一单婴儿担架申请。
接获消息后，南航金边营业部销售经理赖一鸣当即联系家属及OAMA急救队，同时与病患所在医院医生对接，详细了解患者病情及转运计划，向家属及医生告知飞行乘机条件要求。南航总部航卫保障中心也及时对病人病情进行评估，并给出专业意见。
在确认转运方案后，南航金边营业部向总部运力网络部发起担架承运申请，航班调度室迅速将需求转达至公司相关部门，很快确认航班担架安装及保障事宜。
8月8日，南航金边营业部市区销售部与场站进行业务联动，提前研判，梳理担架旅客转运流程关键点，安排经验丰富的雇员进行轮班，合理安排保障计划。8月10日，飞机到达金边国际机场，病患在医护人员的陪同下，顺利登上南方航空公司的民航客机。
“中国驻柬埔寨大使馆为病患开通绿色通道，南航和机场以及医护单位等多方力量密切配合，从收到患者家属求助到顺利运输回国，整个过程前后仅用了4天时间，为患儿抢回救治黄金时间。”南航金边营业部总经理周颖平说。
