公告日期：2024-04-29

2024 年 4 月 26 日圆通速递投资者调研会议纪要
调研时间：2024年4月26日下午15:30--16:45
调研方式：电话调研
调研人员：申万宏源、睿远基金、高毅资产、高盛集团、摩根大通、摩根士丹利、汇添富基金、嘉实基金、宽远资产、和谐汇一、拾贝投资、易方达基金、博时基金、大成基金、富国基金、大朴资产、慎知资产、巨杉资产、景林资产、旌安投资、人保资产、国寿资产、汇丰银行、平安银行、长江证券、广发证券、中信证券、瑞银证券、中金公司、中信里昂、花旗、美国银行、Jefferies、Daiwa Capital、PineBridge、Seahawk China、T Rowe Price等160余家投资和研究机构。
公司管理层：
董事兼总裁：潘水苗
副总裁兼财务负责人：王丽秀
董事局秘书：张龙武
一、由公司管理层简要介绍公司 2023 年度、2024 年第一季度经营情况及未来经营计划

2023 年度公司快递业务完成量 212.04 亿件，同比增长 21.31%。2023 年全
年公司实现营业收入 576.84 亿元，同比增长 7.74%，实现归母净利润 37.23 亿
元，其中快递业务 2023 年归母净利润 38.40 亿元，同比增长 5.15%；2023 年度
公司经营性现金流净额 60.38 亿元，实现自由现金流 11.49 亿元。2023 年第四
季度，公司单季度业务量 61.91 亿件，同比增长 28.89%，单季营业收入 169.25
亿元，同比增长 15.02%，归母净利 10.63 亿元，其中快递业务归母净利 11.35 亿
元。

2024 年第一季度，公司快递业务完成量 55.68 亿件，同比增长 24.88%。在
业务规模稳步提升的基础上，2024 年第一季度公司实现营业收入 154.27 亿元，同比增长 19.46%，实现归母净利 9.43 亿元，其中，快递业务实现归母净利 9.94亿元，同比增长 11.87%。

2024 年，公司将继续深耕快递主业，坚持以客户体验为中心，运用人工智能等新兴技术推动数字化创新升级，推广精益生产赋能全网。同时，公司将深化推进国际化发展进程，搭建国际国内一体化的服务和网络运营体系，稳步增强公司的综合竞争实力，为股东及广大投资者创造更大的价值。
二、投资者问答环节
（一）请问公司对行业格局和价格趋势如何判断？

答：公司认为，快递行业竞争格局将逐渐清晰，未来将进一步分化，快递服务企业的盈利能力和业务规模将逐步拉开差距。同时，市场价格预计将保持相对平稳的趋势。
（二）公司对 2024 年快递行业的业务量增速如何判断？

答：公司认为，随着新兴直播电商的蓬勃发展，以及“快递进村”工程的积极推进，乡镇、农村等下沉市场的消费潜力持续释放，2024 年快递行业将继续保持较强韧性和良好运行态势，业务量将保持双位数以上增长。
（三）公司 2024 年的核心竞争策略是什么？

答：随着快递行业高质量发展的稳步推进和居民消费水平、消费理念的持续升级，行业主要竞争策略正由价格竞争转向价值竞争，服务质量、客户体验、成本管控、业务创新等综合能力更强的企业将进一步获得竞争的主动权。2024 年，公司将继续坚定深耕快递主业，持续改善服务质量和客户体验，多维提升品牌溢价，并运用和融合人工智能等新兴技术推动数字化转型全面升级创新，实现数字化时代向人工智能时代的转变，夯实综合竞争力。

（四）2024 年 3 月 1 日《快递市场管理办法》落地实施，请问公司对新规的实
施采取了哪些举措，对末端的派送有何种影响？

答：近年来，公司持续推进快递“最后 100 米”服务提质增效，不断优化配送终端体系建设，完善配送上门、驿站或快递柜自提等多元化配送方案，满足客户差异化服务需求；同时，在普遍服务质量持续向好的基础上，公司推出“圆准
达”产品与服务，满足了广大客户和消费者派前电联、按需派送等服务需求。
截至目前，主要快递服务企业均推出了对应的产品与服务，强化按需配送、送货上门的履约能力，新规的落地实施对行业末端派送的影响较为有限。未来，公司将积极关注行业政策和服务标准变化，实时调整业务运营，贯彻执行相关标准和规定，进一步推动快递行业及自身的高质量发展。
（五）公司 2023 年成本管控成效显著，请问公司采取了哪些举措？未来将采取哪些措施加速成本优化？

答：2023 年，公司持续聚焦成本精细化管控，深化各项降本增效核心举措，通过提升单车装载票数、动态优化干线路由、提高单车行驶里程等推动运输成本下降；通过推广中心精益生产，落实中心绩效管理，并细化管理颗粒度，精准管理工序效能、岗位效率，持续调……
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