公司近期有较多不利舆论,比如中空手镯进沙子,我感觉是加盟店的店员对产品工艺不熟悉造成的,当顾客有疑问时,无法作出合理的解释,处理不当不能安抚顾客造成的。希望公司可以加强对加盟店的培训,针对类似事件,建立标准化的处理流程。否则类似事件接连发生,对公司品牌的损伤是持续不可逆的。
老凤祥:
你好,感谢你的建议。公司继续加强员工培训、加盟商管理,提升客户满意度,维护好品牌。谢谢。
你好,感谢你的建议。公司继续加强员工培训、加盟商管理,提升客户满意度,维护好品牌。谢谢。
(来自 上证e互动)
答复时间 2024-06-03 09:05:00
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