公告日期：2024-06-22

证券代码：601010 证券简称：文峰股份 编号：临 2024-032
文峰大世界连锁发展股份有限公司

关于 2024 年度“提质增效重回报”行动方案的提示性公告
本公司董事会及全体董事保证公告内容不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担法律责任。

为深入贯彻落实国务院《关于进一步提高上市公司质量的意见》的要求，积极响应上海证券交易所《关于开展沪市公司“提质增效重回报”专项行动的倡议》，文峰大世界连锁发展股份有限公司（以下简称“公司”）结合公司的实际经营情况和发展战略，拟制定公司《2024 年度“提质增效重回报”行动方案》（以下简称“行动方案”），以持续优化经营、改善治理，不断增强公司的核心竞争力，进一步推动公司高质量发展和投资价值提升，保护投资者尤其是中小投资者的合法权益。本次行动方案尚需公司董事会审议通过，具体内容如下：

一、聚焦主业，深化创新营销，打造以商品和服务为中心的核心竞争力

公司主要从事百货、超市、电器以及购物中心的连锁经营业务，门店主要集中于南通地区，并辐射至上海、苏州、泰州等多个地区。2023 年，公司围绕“以‘数字化转型’重构文峰零售新生态，以‘商品力提升’增强核心竞争力，以‘深化满意工程理念’强化满意服务领先地位”的发展战略，努力聚焦主业，推进创新融合，强化连锁发展。2023 年度，公司实现营业收入 21.66 亿元，归属于上市公司股东的净利润 1.71 亿元，成功实现扭亏为盈，归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 1.40 亿元，同比上升 25.69%，经营活动产生的现金流量净额 6.83 亿元，同比上升 41.45%。

2024 年，公司将继续聚焦主业，努力提升经营业绩。围绕“调结构、挖存量、拓增量”思路，持续优化品牌结构、提升供应链等级。深化创新营销与精准营销，加强服务品质管理，打造以商品和服务为中心的核心竞争力，提升公司形象。具体举措如下：

（一）持续优化商品结构

根据市场调研和消费者需求，加大对新品类的开发和引入力度，调整商品品类和比例，加快新生代潮流品牌首店引进，吸引年轻客层。与知名品牌合作，引进高品质商品，提升整体商品品质。争取品牌资源，各门店通过品牌日、品牌鉴赏会、品牌专场特卖等活动，提升业绩。增强商品创新，鼓励和支持品牌商家进行商品创新，推出符合年轻消费者喜好的新品。

（二）服务创新

持续推进服务领先战略目标，改善和提升现有物业的设施和环境，优化购物环境，提升购物便利性，如增设休息区、儿童游乐区等设施，提高顾客满意度。做好客服体系日常运行监督检查与指导赋能，能够及时发现不足之处并改进。加强会员制度建设，为会员提供更多优惠和专属服务。提升现场接待技能，夯实顾客体验升级，通过增强服务价值与竞对店的差异化特色，提高客流和效益。

（三）营销发力，塑造热点

线下主推独有品牌大单品计划，通过造节、举办文娱演出、策划艺术展等特色营销活动，提升顾客游逛兴趣和频次，激发消费欲。精选爆品、新品依托线上云购商城、社群等构筑流量营销矩阵，为消费者提供渠道多样、形式丰富的购物体验。通过创新的营销策略和活动，提升营销活动的整体效果，吸引更多的顾客尤其是年轻客群。深入挖掘顾客需求，开展更加精准的市场推广活动。

（四）加快调改步伐，丰富经营结果

通过重新评估商场的布局和设计，优化空间规划、顾客动线，进行硬件改造，提升商场的吸引力和便利性。加快品牌优胜劣汰步伐，优化和提升品类结构，引进性价比高的品牌焕新创效。引入更多适合年轻体验业态的品牌品种、IP 装置，丰富商场活动内容，吸引年轻客群到店打卡，打造类似潮人俱乐部的场景。提升商场知名度，打造独特的文化名片。

（五）团队建设与培训

继续完善人才招聘和培养机制，吸引更多优秀人才加入。盘点现有人才，建立关键岗位继任和后备人才遴选计划，逐步将管理队伍年轻化。同时，完善职业发展通道，为员工提供晋升渠道及能力开发机会，根据个人能力、发展潜力和实际绩效，进行跟踪培养，提高员工的业务水平和综合素质，不断优化团队结构，打造一支高效、创新、团结的团队。

二、重视投资者回报，落实稳定分红和股份回购

公司坚持以投资者为本的理念，努力提高经营业绩，不断为股东创造长期可持续的价值。公司根据自身发展阶段、行业特性、盈利能力及重大资金使用计划，严格按照公司章程及相关法律法规制定分红政策，实施分红方案，为投资者带来长期、稳定的投资回报。近五年来，公司累计向投资者现金分红金额高达75,630.62 万元。公司 2023 年度利……
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