记者5月3日从中国平安获悉，广东梅大高速塌陷灾情发生后，中国平安第一时间成立重大突发事件应急小组，并快速启动Ⅲ级应急响应应对此次塌陷灾情，调集专业理赔队伍陆续赶赴现场，在当地政府部门统一部署下，全力配合救援工作，提供救援物资，全力开展伤亡人员救治及安抚工作。

　　截至5月3日11时，平安产险已排查出险42笔，接到报案17笔，完成预赔3笔，并积极推动后续理赔程序。值得关注的是，在5月1日20时24分，平安产险广东分公司于接到报案后的2小时内，就完成本次路面塌方灾害首笔预赔款支付。截至5月3日10时，平安寿险已排查出5名出险客户，平安健康险排查发现8名客户出险，平安养老险排查出1名出险客户，各保险公司将持续与当地政府及客户保持联系，积极做好后续理赔工作。

　　目前平安寿险、产险、养老险、健康险四家公司均已快速启动重大突发事件应急预案，成立应急处理小组，开通快速理赔绿色通道、取消定点医院限制、开通特案预赔服务、赔款预赔快速到账、医疗费用垫付等多项应急服务举措。

　　中国平安表示，公司将继续密切关注灾情进展，全力调集各方资源协助开展救援工作，竭力履行保险保障的天职，持续排查客户情况，确保各项应急服务、快速理赔及客户关怀服务举措落实到位。