8月23日，新修订的《上海市推进国际金融中心建设条例》(以下简称《条例》)公布。针对老龄化社会背景，《条例》提出：“支持金融机构创新养老金融产品，开发满足多样化养老需求的金融产品，优化管理服务机制，加大对健康产业、养老产业、银发经济的金融支持，提高老年人获得金融服务的便利性、适当性与安全性。鼓励社会资金参与养老服务业，扩大资金来源范围。”

　　作为扎根申城70余年的金融国企，上海农商银行深入践行“人民金融”理念，高度重视并积极应对上海市大城养老重要命题，发挥全市近360家服务网点布局资源禀赋，现已服务上海市60岁及以上老年客户超400万，为120余万客户提供养老金代发服务，其中城乡居民养老金发放量占全市近九成。2023年，上海农商银行代发养老金业务发放笔数增量居全市第一，市占规模居全市第二，已成为上海市主要的个人养老金代发行。

　　目前，经过多年专注养老金融的深耕与发展，上海农商银行已在老年客群养老金金融、养老服务金融以及养老产业金融需求方面逐步形成诸多特色模式。

　　构建“线上专属产品+线下特色网点”矩阵

　　近年来，上海农商银行不断丰富“安享心生活”养老金融品牌内涵，为养老客群量身打造有温度、立体化的服务矩阵。

　　聚焦老年朋友关心的退休后财富管理，上海农商银行长期坚持适老稳健型产品。在配置推荐方面，完善产品顶层设计，推出更适应于老年人需求的“安享低波”产品；在账户功能方面，创设安享“伴老账户”让老年人根据自身投资风格实现一站式伴老规划；在投资顾问方面，开发“资产配置平台”、量化客户画像模型，帮助老年客户获得更专业的财富规划建议。

　　让老年朋友领养老金更省心，上海农商银行已在全市建成300余家适老服务网点、41家上海市银行业敬老服务(特色)网点、2家养老金融特色网点，让老年人家门口的网点更便民，也让老年人更容易获得优质的养老服务。

　　在网点内，该行配备沪语工作人员、增配“安享小屋”及远程医疗问诊机具。在每月养老金业务高峰时段，该行提前制定分流预案，设立绿色服务窗口为老年人优先服务，构建多层次的老年客群服务机制。

　　行稳致远，普惠利民。上海农商银行将持续践行“金融为老”的财富责任，通过不断丰富养老产品线，满足不同年龄层客户养老规划需求。同时，通过打造“支付结算+财富管理+权益服务”综合场景，为老年客群提供“看得清”“懂得用”“方便用”“放心用”的更优体验，进一步提升专业服务能力及产品创新力，回答好特大城市治理应对人口老龄化的人民问卷。

　　汇聚社会资源，共筑金融为老“心家园”

　　“好金融”不止于金融，而是更有温度、更有情怀。上海农商银行聚焦老年人所需、所盼、所想，以社区适老公益服务为圆心，推出“心家园”公益服务项目，打通助老服务“最后一公里”。目前已在上海全市各行政区、街道社区开设超900余家公益服务站，基本建成市、区、街道/镇、居委的四级服务网络，形成“商业银行+社会机构+街道社区”三方服务合力。“心家园”倾情惠老，已打造健康关爱、老年大学、社区舞台、农品惠购、公益服务、居家生活、综合金融服务等多个项目，持续丰富金融为老服务内涵。

　　作为服务上海市老年客群最多的银行之一，上海农商银行结合长期适老化金融服务经验，2023年在上海市教委、市老年教育协会和市老年教育小组办的指导下，获批成立心家园老年大学，助力全市老年教育“倍增计划”建设。目前已确定设立70余个教学点，课程与服务覆盖上海市黄浦、虹口、浦东、松江、崇明等16个区，开设包括书法、舞蹈、养老规划、守好养老钱袋子、智能手机应用等130余门课程。通过丰富教学点与课程供给，形成广泛的网络覆盖，努力将优质教育资源惠及更广更远更多的老年群体。

　　小而美的“心家园”公益服务站，为金融机构服务老年人，提供了更多可能。上海农商银行将进一步完善“心家园”公益服务的平台建设，实践“让居民点单”、提供菜单式服务，更好地满足广大老年群体的非金融服务需求。通过持续探索创新“金融+公益”服务模式，提升老年群众的获得感、幸福感、安全感，助推上海老龄化社会转型。

　　以普惠金融赋能养老产业生态圈建设

　　为凝聚社会力量、激活为老服务场景，上海农商银行围绕本市重点发展的养老照护产业、辅具用品产业、老年宜居产业、智慧养老产业、老年教育产业及老年旅游等产业，积极谋划养老产业多元化合作。

　　2024年6月，该行发布《养老产业—机构养老地产与居家养老服务专项方案》，进一步加大养老产业信贷支持力度。同时，该行通过探索多样化服务模式、以场景融合赋能金融生态建设，积极引入长者食堂、社区护理站、智慧菜场等银发经济合作商户，实现金融服务与生活服务互联。

　　携手合作机构共建养老产业生态圈，是上海农商银行整合城市资源打造“金融为老”上海模式的重要一步。2024年6月，上海农商银行建立“银政企担”共融新渠道，与上海市担保中心、上海市养老服务发展中心合作开展2024年第一期“养老服务批次贷”业务，次月即完成首笔业务落地。该笔贷款解决了敬老院的资金周转问题，支持该机构稳定运营，切实赋能地方养老产业主体高质量发展。

　　为持续解锁养老“新动能”，目前，上海农商银行正努力探索将养老金融支持的方向由企业拓展至行业，不断丰富产业图谱，深化GBC养老产业生态圈建设，深耕重点行业打造服务亮点，拓宽投融资渠道，将更多资金活水引向养老领域，实现金融助力推进养老产业集群发展。

　　上海农商银行始终紧扣“普惠金融助力百姓美好生活”的使命，不断优化适老金融服务，提升客户金融服务体验，做深做细“养老金融”大文章，践行人民金融重要理念，把握金融工作的政治性、人民性和专业性，奋笔书写高质量金融服务中国式现代化建设的农商答卷。