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发表于 2024-11-07 23:31:20 股吧网页版
服务理念升级!永辉超市广东首家“学习胖东来”卓悦汇店带来全新体验
来源:深圳商报·读创

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  11月8日,永辉超市广东省内首家“学习胖东来”自主调改的卓悦汇购物中心店将盛大开业,同时,福州五四北店也将于同日完成调改并开业。此次开业标志着永辉超市在转型之路上迈出重要步伐,将为消费者带来全新体验。

  永辉卓悦汇店主要面向周边写字楼白领、年轻家庭以及港澳同胞。此次自主调改是全方位的,针对客群需求和门店不足,从商品、价格、布局到服务都进行了深度调整。

  走进卓悦汇店,变化令人惊叹。布局陈列更加通透美观,色彩与堆叠的设计尽显艺术感。店内盏温暖柔和的射灯,营造出明暗有致的年轻清新氛围。卖场通道大幅拓宽,强制动线被取消,收银线调整后自助收银机增加了,还增设了舒适的顾客休息区,提供免费便民服务,将“逛超市”变为愉悦休闲之旅。

  商品结构调整巨大。原有商品下架超8000支,淘汰率达70%,更新后单品约9800支,新引入近5000支,新增率近60%,进口商品占比从7%跃升至21.3%。与胖东来门店商品共性率接近80%。引入20多支胖东来自有爆款,如DL宝丰自由爱白酒、DL海产小食等,涵盖多种品类,开业限量供应。

  永辉自有品牌超35支优选单品亮相,像咏悦汇酒库的小酌精酿原浆鲜啤,品质上乘、价格亲民。生鲜方面,新引入藏香猪、庄园黑猪、特色剑阁鸡等特色食材,蔬菜新增高山菜、有机/无公害蔬菜和沙拉净菜等。鲜食加工场景大变革,烘焙和熟食汰换升级比例超90%,新增现制南北面点、网红商品等丰富美食选择。

  价格上,永辉卓悦汇店以优质优价为核心,摒弃营销杂费,不做价格促销“套路”,让顾客享受长期稳定的合理价格。服务保障升级,自营面点和烘焙坚持天然原料,非特殊产品15天内可退换且支持上门,果切按468折价原则(超四小时八折、超六小时六折、超八小时下架),叶菜、肉禽、水产等部分商品根据当天情况日清折价,保障商品新鲜度。

  员工层面,门店员工数合理扩增,通过持续培训提升服务意识和技能,优化人员配置、工作时间和薪酬待遇,让员工热情投入服务。

  永辉超市积极转型,以商品、场景、服务为切入点,融合胖东来经验,通过“初心计划”推进全国门店调改。首批启动调改城市达10个,广东后续将有更多门店加入,未来值得期待。

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