打开“幸福+”养老账本，社保账户、企业年金、个人养老金……三个支柱的养老资产情况一目了然。在这个账本里，不管是“Z世代”年轻人，还是“中生代”工作主力，亦或是“银发代”年长者，都能挑选适配的养老基金、保险、理财、存款产品，还可以通过养老服务入口，链接电子社保卡、电子医保卡、打开养老地图寻找养老机构、老年大学、医疗机构等，进行养老金融服务一站式办理。

　　“幸福+”养老账本是中信银行近年来养老金融布局的缩影。中国证券报记者近日走进中信银行，对养老金融业务采访调研时获悉，目前中信金控已成立“养老金融工作室”，而且中信银行也成立了跨部门的养老金融协调工作组，通过融合敏捷的组织保障，扎实推进养老金融落地生根。

　　“养老金融将成为财富管理未来主流的叙事方式。”中信银行财富管理部总经理王洪栋对记者表示，中信银行跨周期经营、跨部门协作、跨产品配置、跨渠道服务，提出“长寿时代，做自己人生的CFO”价值主张，并创新推出“三分四步”全生命周期财务规划法，引导投资者进行科学财务规划。

　　分年龄段的财富管理

　　“长寿时代，养老金融是财富管理的主流叙事方式，每个人都要做好自己人生的CFO。”王洪栋说，“关于自己的钱包，哪些钱花在哪，哪些钱存起来，每个人大致做到心中有数。资产不能错配，时机不可紊乱。”

　　与这种理念配套的是，中信银行提出了全生命周期的财务规划配置方法——“三分四步法”，建议投资者按照“收支平衡、风险预防、养老规划、长钱投资”四个步骤做好资产配置，并根据投资者全生命周期不同阶段需求，提出“Z世代”“中生代”“银发代”人群的差异化财务规划方案。

　　对于处在18-35岁的“Z世代”客群，收支平衡是主要考量。为帮助年轻群体积攒“人生第一桶金”，中信银行提出“一张健康的资产负债表”理念，客户可在中信银行手机银行建立维护自己的资产负债表，平衡好资产和负债，为后面养老储备奠定基础。同时，该行还上线了“拿铁计划”，通过“目标设置”的产品设计和“先攒后花”理财定投方式，降低攒钱的门槛和难度，帮助年轻人养成收入规划习惯。

　　对于处在35-60岁的“中生代”客群，中信银行认为，他们处于事业高速发展期，结余资金呈逐步增加趋势，规划重心也将发生变化，需要通过财富增值为未来养老支出做好准备，关键之处在于建立一个养老储备的心理账户，进行专款专用。

　　对于60岁以上“银发代”客群，中信银行认为，保持稳定的现金流、实现可持续的养老支出是财务规划的重中之重。为此，中信银行为客户提供稳健低波动产品，以及在金融需求之外，满足其旺盛的非金融需求。“中信银行是国内最早推出中老年客户专属服务的商业银行，近年来持续升级‘幸福+’年长客户服务俱乐部，涵盖财富、健康、优惠、学院、传承、舞台六大服务板块，满足客户老有所养、老有所医、老有所享、老有所学、老有所托、老有所乐品质养老需求。”王洪栋介绍。

　　整合资源的组织保障

　　“在养老金融方面，我们谋得早，谋得深，也谋得远。”王洪栋说。“我们比较领先地强化了跨部门的组织保障，整个养老金融这件事情比较复杂，既包括一二三支柱养老金，还包括了养老产业，又包括养老服务，所以它必然涉及跨部门协作。难点在于谁来牵头。养老金融基本上把银行的多个板块都涉及了，所以怎么样把各板块有效粘合起来就非常重要。”

　　王洪栋认为，组织结构是养老金融“跑起来”的关键因素之一。养老金融要做好，需要顶层设计，而且顶层设计整合力越强，战略性会越好。养老金融涵盖养老金金融、养老产业金融、养老服务金融，需要银行统筹考虑政府机构、个人企业、养老产业、资管机构等在养老方面的需求，跨周期经营、跨部门协作、跨产品配置、跨渠道服务。

　　作为中信集团综合金融服务板块发展的平台和主体，中信金控2022年成立“养老金工作室”“年金工作室”，2023年将“养老金工作室”升级为“养老金融工作室”，负责牵头统筹金控各子公司养老金融业务协同发展，秘书处设在中信银行财富管理部，负责协同成员单位建立养老生态体系。

　　中信银行内部也进一步深化了协调机制。“今年，中信银行成立了养老金融协调工作组，涵盖财富管理部、公司金融部、大客户部等部门及子公司，秘书处设在财富管理部。同时，银行协调小组成员每月召开工作交流会，每季度召开策略研讨会。”王洪栋透露。

　　适配财富管理的投研能力

　　合理规划养老钱的过程是一场马拉松，“陪跑”公司的能力至关重要。

　　目前“幸福+”养老账本用户数已超400万，这一数字还在增长。“客户的养老钱可以算得清，还要管得住、投得好。”王洪栋表示，中信银行高度重视投研能力和投研体系建设，而中信银行的投研体系是紧紧围绕财富管理业务需要打造的。

　　“我们建立了自己的投研队伍。”对于为什么不直接用卖方投研服务，中信银行财富管理部投研团队负责人解释道，卖方研究是从服务投资管理衍生出来的，需要提升对财富管理的适配性。“从2021年开始我们在总行建成一支自己的投研队伍，除了对宏观经济、宏观政策、中观产业、全球大类资产、金融选品等进行研究以外，我们还对人口趋势、技术进步、养老政策、养老产业发展等重大主题进行专题研究。”

　　中信银行根据养老资金特性，如风险承受能力、收益目标、流动性需求等，研究股票、债券、商品等不同资产类别的配置比例，以实现风险和收益相对匹配。

　　“我们会定期评估配置策略和产品表现，及时调整优化，来提高个人养老资金的投资效率。”王洪栋补充道，为了将总行的投研能力注入日常客户经营当中，近两年中信银行打磨形成了投研驱动的顾问式服务体系，借助人工智能和大数据技术，开发出数字人财顾“小信”，实现了与客户的高频、高质量互动，为客户提供“投资目标设定-配置策略-产品推荐-售后陪伴”等一站式服务，解决“不会投”“不敢投”等客户痛点问题。

　　依托投研能力打造养老产品池，中信银行根据客户年龄、风险偏好、可投资期限等，“千人千面”推送组合策略。此外，在人才储备方面，中信银行2022年联合清华大学培养行业首支养老金融规划师人才队伍，并持续开展联合培养，不断壮大“懂政策、懂客户、懂配置”的养老专业人才队伍。