8月15日，德邦股份发布2024年半年报，财报显示，今年上半年，德邦股份实现营业收入约184.46亿元，同比增长17.54%；实现归属于上市公司股东的净利润约3.33亿元，同比增长37.08%。核心财务数据表现亦十分亮眼。

　　降本增效

　　营收稳健增长的背后是德邦股份采取了一系列降本增效措施。2024年上半年，公司期间费用为11.27亿元，同比减少3.57%，占收入比同比下降1.34个百分点。其中，管理费用6.99亿元，同比减少9.50%，占收入比同比下降1.13个百分点。除了管控费用的支出，公司还在成本上进行了优化。

　　人工成本方面，公司通过持续推进各项精益管理举措，促进收派、中转等操作环节人效稳步提升；通过提升数智化水平、提高流程执行效率和一线文职人员转型等措施，拉低了人工成本占收入比。

　　运输成本方面，公司通过持续推进路由优化、车型升级、运力集采等举措，降本增效，有效控制了运输成本的过快增长。

　　房租成本方面，公司通过逐步优化富余的分拨中心，原有场地房租成本节降等举措，使房租成本同比减少（剔除网络融合项目影响后）。

　　其他成本方面，货物丢失率、破损率的下降带来理赔成本的减少。精细化管理水平的不断改善，使包装材料、低值易耗品等成本同比减少。

　　能力建设

　　在降本增效的同时，德邦股份持续筑高能力壁垒，聚焦高公斤段门到门的行业痛点，结合自身大件基因优势和战略定位，通过持续不断的基础设施建设和科学技术应用，逐步完善大件运营配称体系，服务品质、客户体验稳步提升。

　　包裹完好方面，德邦股份将低破损率视为大件业务的核心竞争力之一，不断投入人力、财力、物力：一方面，加强科技研发，应用智慧末端、智慧场站等系统；另一方面，加强收转运派各环节的基础管理，稳步降低大件货物破损率。例如，在收派环节，通过丰富包装种类、推广高损行业定制化包装方案、完善易损易腐品类发运策略等方式持续降低货物破损风险。通过持续的信息化建设、流程优化及基础管理提升，公司货物破损率逐年改善，在行业同公斤段产品中处于较低水平。

　　交付质量方面，德邦股份通过培训、宣传、活动开展、内部监督等多种方式，不断提升员工的服务水平和专业能力，提高客户满意度。收货环节，公司通过系统功能提醒，人员合理调配，一线高效执行，不断提升货物揽收及时性，主营业务揽收率保持高位水平。送货环节，公司通过提前电联，及时与客户交互，按需送货，同时，持续强化送货上楼能力建设，2024年上半年妥投率同比提升6.2个百分点，上楼投诉率同比下降75.9%。随着交付质量的持续提升，客户投诉率稳步下降，2024 年上半年公司客户万票有责投诉率同比下降43.6%。

　　客户体验方面，在95353 服务热线提供人工在线服务的基础上，德邦股份通过语音识别、语义理解、意图识别、语音合成等智能语音应答技术应用实现了全场景语音机器人与客户直接交互。截至报告期末，公司智能语音分流业务量达69.2%。同时，公司运用多项科技实现了7×24小时的不间断自主在线服务，包括：优化在线客服智能互动服务机器人，完善多渠道自主服务功能等。数据显示，2024年上半年，德邦股份客户投诉一次性解决率提升4.0个百分点，客户理赔满意度提升 3.7 个百分点。

　　京东加持

　　值得一提的是，2024年上半年，德邦股份不断加大与京东集团各板块业务量合作力度，双方在仓储、供应链、科技等方面展开了业务融合。通过整合供应链资源、提升网络运营效率、降低综合运营成本等方式，两者携手推动了快运业务规模的持续扩大，为德邦股份带来了更多业务增量。

　　财报显示，2024年，德邦股份计划向京东集团、京东科技及其控制企业提供劳务的关联交易金额约78亿元，同比增长114%，其中在上半年实际发生金额约26.5亿元。

　　今年8月1日，德邦发布公告称京东完成受让此前由德邦创始人崔维星持股的德邦控股100%股份，崔维星在德邦的股权清零，这也意味着德邦正式走入“京东时代”。

　　市场分析认为，德邦股份作为2024年上半年业绩表现亮眼的物流企业，服务品质的提升和盈利能力的强化必然伴随资本价值的提升。接下来，通过自身持续提升综合竞争力和实打实的业绩兑现，加上京东集团的强大助力，德邦股份有望迎来新一轮的估值提升。