公告日期：2024-05-21

证券代码：838227 证券简称：美登科技 公告编号：2024-041
杭州美登科技股份有限公司

投资者关系活动记录表

本公司及董事会全体成员保证公告内容的真实、准确和完整，没有虚假记 载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担 个别及连带法律责任。
一、 投资者关系活动类别

□特定对象调研

√业绩说明会

□媒体采访

□现场参观

□新闻发布会

□分析师会议

□路演活动

□其他
二、 投资者关系活动情况

活动时间：2024 年 5 月 17 日

活动地点：全景网“投资者关系互动平台”（https://ir.p5w.net）
参会单位及人员：通过网络方式参加公司 2023 年年度报告业绩说明会的投资者

上市公司接待人员：公司董事长邹宇先生；公司董事、总经理马原先生；公司董事会秘书、财务总监徐靓依女士；保荐代表人黄万先生。
三、 投资者关系活动主要内容

问题 1：股价长期萎靡阴跌咋办

回复：投资者您好！二级市场交易情况受市场、基本面、经济 周期、行业政策等多重因素影响。目前，公司经营一切正常。感谢 您的关注。

问题 2：2023 年度，公司营业收入同比增长 0.90%，但净利润
增长仅为 1.38%，增长幅度显着低于收入增长。请解释净利润增长 较慢于收入增长的具体原因。

回复：投资者您好！2023 年度，公司营业收入同比增长 0.90%，
净利润增长为 1.38%，净利润增长略高于收入增长。感谢您的关注。
问题 3：公司投入研发费用 25,12,14,12 元，较上期情况未给
出比较，且拥有知识产权共计 9 项。请问研发投入的具体产出如何 体现在产品创新或服务的升级上未来是否有具体的新产品计划 或服务创新方向，以及预计何时能转化为市场效益

回复：投资者您好！公司 2023 年投入研发费用 25,124,142.03
元，截至 2023 年年末，公司拥有知识产权共计 93 项。2023 年，
公司研发完成了直播管理工具光圈智播 2.0 版、我打_微信视频号 订单管理系统 1.0 版等多个产品，我打分销管理系统、我打铺货管 理系统等产品也在研发中。未来公司将继续围绕电商交易链路，深
化打造和提供营销管理、订单管理、电商客服的产品和服务，并积极顺应行业发展的新趋势，提供满足电商商家需求的产品。感谢您的关注。

问题 4：公司提及面临市场竞争加剧，如何规划保持或提升市场竞争力是否有特定的市场细分策略、客户定位或差异化服务来吸引和保留客户如何应对行业竞争导致的客户流失风险

回复：投资者您好！公司一方面会积极顺应行业发展的新趋势，不断创新和进步，以适应市场的变化和发展；另一方面会加强品牌宣传和营销推广，提高产品的品质。此外，公司建立了客户管理体系，及时响应客户反馈，提高客户满意度和忠诚度，降低客户流失率。感谢您的关注。

问题 5：公司指出人力成本可能大幅上升的风险，如何应对这一挑战是否有成本控制措施，比如提高效率、自动化、培训提升员工技能、灵活用工模式等，以减轻成本压力

回复：投资者您好！公司研发团队的技术能力较强，可以通过数字化管理、大数据分析等多种信息化的方式提高工作效率，应对人力成本可能大幅上升的风险。感谢您的关注。

问题 6：公司未来深耕电商 SaaS 领域，扩大业务的具体规划是
什么是否有新市场或产品线的拓展计划，目标客户群，以及时间表如何平衡新业务扩展与现有业务的稳定性和风险

回复：投资者您好！公司会继续围绕着电商的整个交易链路进行产品布局。首先，公司直播管理工具“光圈智播”取得了用户的
广泛认可，该产品目前在抖店服务市场的直播管理工具类目排名第一，后续公司计划将该产品从抖音拓展到其他平台上，比如快手或者视频号等。其次，在电商客服服务领域，公司致力于为电商商家提供全面而高效的客服解决方案，计划以专业的客服团队为基础，通过整合先进的软件技术、智能分析系统、前沿的 AI 技术等构建一套个性化、智能化的电商客户服务标准和体系。另外，公司还计划拓展电商供应链服务，在抖音平台上线了新产品“多宝分销”，并配合平台进行“选品中心”的建设。该产品是连接供应商、分销商和销售渠道的一站式商品供应链分销解决方案，能帮助供应商和分销商建立更强的信息化关联，提升分销商服务履约能力。公司在扩展新业务时，会制定较为明确的计划、合理分配资源，评估可能面临的风……
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