撰写｜李慧君 编辑｜韩蕾
摩尔庄园曾经的玩家已经长大，仅靠“情怀”能否让消费者买账？
六一儿童节，由淘米开发，雷霆游戏运营的《摩尔庄园》手游正式上线。
这个童年情怀游戏一经上线，就超过《王者荣耀》连续霸榜多天，稳居各大平台下载量排行榜TOP5。
该游戏不仅引发了各大社交平台的广泛讨论，也让不少90后大呼“爷青回”，成功引爆朋友圈，实现了童年IP的现象级翻红。
而作为手游发行公司雷霆游戏背后的上市母公司——吉比特（603444.SH），股价也应声高涨。
bug频出存技术隐忧
《摩尔庄园》手游是一款集怀旧、益智、养成、社交和剧情元素的3D社区养成游戏，其页游是承载了许多人的童年记忆，手游版本是对页游原本设定和世界观的还原和再创造。
自5月30日《摩尔庄园》预下载以来，吉比特股价持续多日上涨。然而不同于游戏的大火，《摩尔庄园》的上线之路却并不顺利。
在此之前，摩尔庄园手游官方微博曾因底层代码问题，导致游戏卡顿、bug、闪退等状况频发，而多次宣告公测延期，也引发了部分玩家的不满。
受此影响，吉比特股价就曾连续多日下跌，于1月13日盘中跌破年内最低点296.34元/股，市值蒸发超70亿元。
根据玩家的反馈，历经坎坷终于上线的《摩尔庄园》也并没有克服技术上的问题。
上线以来bug频发，微博热搜也出现#摩尔庄园的bug好好笑#等数条相关话题，许多玩家甚至还制作出该游戏的bug集锦以及卡bug教程。
尽管登上热搜能让游戏的讨论度得到二次上升，但不良体验还是不可避免的造成了对口碑的破坏。过多的bug也已经引起部分玩家的不满和投诉。
氪金体验引消费者吐槽
《摩尔庄园》自上线以来，就迎来一波高速增长，在ios的应用商店的评分及评论累计已经达到大约53万个。
其中的低分评价主要包含两个方面，除一直以来的bug问题外，其氪金（消费）机制的体验感也遭到许多玩家的诟病。
值得注意的是，该游戏运营方母公司吉比特的营业收入结构中：自主运营和联合运营两大主要业务在2020年度均出现了毛利率下降的情况，分别减少了1.50个百分点和4.11个百分点。
对此吉比特在年报中解释为，2020年度自主运营及联合运营营业成本均同比增长，主要系本期新上线游戏多为外部代理产品，相应分成及授权金摊销增加。
毛利率下降以及《摩尔庄园》手游爆火背后巨大的潜在消费市场，不可避免让运营方会在此寻求新的销售收入。
图片来源：新浪微博截图
就在前不久该游戏推出的端午节活动中，“猪猪车事件”引起了不少玩家的声讨。
原本需要高价投入才能获得的套装门槛被大幅降低，活动当日图鉴的前后随意更改也牺牲了玩家的游戏体验，官方也并没有给出合理的回复。
不少玩家称此次活动为“骗氪”行为，认为游戏运营方恶意引导玩家消费。
此外，该游戏中外挂较多也引起了玩家不满，认为游戏运营方封禁外挂能力差，导致影响消费者氪金公平和游戏体验。
游戏神话如何继续？
不管是底层代码的bug问题，还是氪金机制的体验问题，都让人忍不住怀疑公司研发运营能力的专业性。
作为该手游背后的运营方雷霆游戏的母公司吉比特，一度因为依赖单一产品的畸形收入结构而遭唱衰。如今《摩尔庄园》的问题暴露出来，也让人对其技术团队产生质疑。
实际上，作为一家专业从事网络游戏创意策划、研发制作及商业化运营的网络游戏研发和运营商，吉比特能够连续两年入选中国电子信息行业联合会“软件和信息技术服务竞争力百强企业”，其对于研发投入的比例并不低。
根据吉比特的年报，截至2020年底，公司共有439名研发人员，占员工总数的58.46%。
2018—2020年，吉比特研发费用分别为2.87亿元、3.32亿元、4.31亿元，分别占营业收入的17.35%、15.31%、15.70%，投入占营收比例在同行业水平中较高。
但就产出来说，目前为止，吉比特自主研发的主要产品仅有《问道》和《一念逍遥》两个系列。
吉比特也承认营收结构有单一产品依赖的风险：其主要营业收入来自于《问道手游》的比例较高，该游戏自2016年4月正式上线以来，就成为吉比特的重要收入来源，产品《一念逍遥》热度始终不温不火。
也就是说，如果《问道》系列产品产生的收益下降，吉比特的经营业绩和财务状况均会受到重大的不利影响。
事实上，《问道手游》自2016 年开始运营后，截至2020年底，累计注册用户数量超过4500万。
根据年报数据，该游戏2019年注册用户约为 1100万，2020年注册用户约为 500万，同比下降幅度达到54.5%，《问道》手游的确在面临核心吸引力下降的问题。
在此种情况下，想方设法创收成了第一要义。这也许就是《摩尔庄园》虽然秉持手游高DAU低付费的平衡设计初衷，却频频引发氪金体验不好、游戏货币产出低消费高的玩家反馈的原因。
图片来源：摩尔庄园手游官方微博
说到底，作为运营方的吉比特还是需要抓住这次难得的机会，不要将《摩尔庄园》作为昙花一现的圈钱工具，毕竟吸引住忠实玩家才是企业持续发展的不二法门。
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来源：蓝筹企业评论（ID:bluechip808）
- 吉比特(603444)
（来源：蓝筹企业评论的财富号 2021-06-22 16:52） [点击查看原文]
