6月20日，中国太平洋保险（集团）股份有限公司执行董事、总裁赵永刚在2024陆家嘴论坛上结合公司对康养社区的建造与运营，谈及了三点自身体会：首先，要精准定位客群。“养老服务市场不断丰富，但是供需匹配是关键性问题。”他表示，“做好客户定位，聚焦客户真实需求，并且对应做好服务体系建设，才能有效带动入住率，有了入住率的提升，成本的覆盖和盈利就是未来的目标。”

　　其次，建立差异化优势。赵永刚认为，运营能力既关系客户满意度，也关系养老板块的经营效益和整个保险公司的品牌影响。“目前，公司在南京、杭州、成都、上海普陀多个社区都在打造认知症照顾、水疗、康复、慢病管理等特色服务，建立我们的差异化优势。”

　　最后，加强人才建设。赵永刚表示，面向未来，要有意识加强养老行业高层次人才培养，让更多优秀年轻人才进得来、留得住、干得好、有发展。