中国信保董事长:数字化转型必须瞄准企业需求 把客户满意度作为评价衡量的标准
来源:澎湃新闻
6月20日,中国信保董事长宋曙光在2024陆家嘴论坛“全体大会七:数字金融创新与治理”上表示,当前,大数据、人工智能等新技术加速演进,数据逐渐成为经济社会发展的关键驱动力。数字经济的快速发展对金融资源的配置方法和效率,提出了新的更高的要求。数字金融就是金融机构有效利用数字资源,通过运用数字技术进行产品和服务的创新,进而提升金融服务的质量和水平。数字化转型是实现数字金融的有效途径,数字化转型不仅是技术手段的问题,是金融模式、组织形态一个系统性的变革。
“要系统有效推进数字金融创新,对金融机构来说,首先要充分挖掘数据要素价值,实现数据资源向数据资产的跃升。二要运用数字技术、数字思维改革和重塑金融服务的全流程,再是加快建立适应技术进步快速创新的体制机制,创新才能行稳致远。”宋曙光说道。
宋曙光结合中国信保自身实践表示,作为我国唯一一家政策性、出口型保险机构,在数字化转型方面没有成熟模式可以遵循,需要结合专业特点和公司特色,探索适合自己的改革创新方式。中国信保在此过程中形成了敏捷融合的作业模式、组织架构模式,坚持规划蓝图全局指导,年度作战图的挂图作战,强化整体统筹协调稳步推进,以我为主,以外部咨询为辅,培养了一批架构管理和项目开发人才,在反复探索中形成了自己的开发模式、演进路径和保障机制。
他还指出,数字化转型必须瞄准企业需求,瞄准市场认可,以客户为中心,把客户满意度作为评价衡量的标准。此外,数字化转型的理念和观念问题非常重要。要建立文化,没有统一的思想和文化,很多事情就无法推进。
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