6月20日，两起Manner店员与顾客发生冲突的消息登上热搜。一起疑似顾客与店员发生争执，店员朝顾客泼咖啡粉。另一起是店员与顾客产生冲突，男店员冲出柜台殴打女顾客。截至目前，Manner方面并未公开就两起冲突作出回应。有媒体报道称朝顾客泼咖啡粉的店员已被辞退。
对于店员朝顾客泼咖啡粉，有网友说无论如何不可以泼咖啡粉在客户脸上，作为服务员，觉得对方不合理可以停止为她服务，但不可以动手，这是基本的服务标准 。另一起Manner店员与顾客产生冲突的视频显示，有消费者因赶飞机催促订单，店员正按订单顺序操作，疑因质疑订单时间，双方发生争吵，随后男店员冲出柜台殴打女顾客。有消息显示，涉事双方已在相关部门主持下调解，男店员向女顾客道歉。
据视频信息，上述两起事件发生时间均为6月17日。截至发稿，Manner方面尚未就上述两起事件发布任何回应。
咖啡品牌Manner隶属于上海茵赫实业有限公司。餐饮行业数据库窄门餐眼信息显示，Manner目前有1295家店，为直营品牌。融资信息显示，2018年今日资本为Manner注入首批8000万元资金；2020年年底，完成第二次融资，H Capital、Coatue为该轮投资者；2021年初，完成A+轮来自淡马锡的融资；2021年5月，完成又一轮数亿美元融资；2021年6月，字节跳动成为又一轮投资人。公开资料显示，目前今日资本已退出Manner。
Manner曾因店员薪资较其他品牌高而在咖啡行业受到关注。作为咖啡行业知名品牌，Manner也曾因卫生问题被立案调查。2022年5月，上海市市场监管局通报显示，上海静安区市场监管局执法人员对上海茵赫实业有限公司吴江路一门店现场检查发现，该店存在环境卫生差、未按规定贮存食品等行为，被予以立案调查。当时Manner回应称，该门店已闭店并完成整改。
