游客“避坑”不如景区“填坑”
来源:经济日报
随着旅游市场的持续火热,网络上出现了不少出游“避坑指南”。这些指南涵盖热门景区和各种小众旅游目的地,涉及门票、交通、住宿、餐饮、购物等方面,能帮助人们提前了解景区真实情况,受到游客欢迎。
“避坑指南”为何火?这源于一些景区利用信息不对称进行虚假或夸大宣传,叫人难辨真伪,遭遇不愉快的旅游体验,甚至产生经济损失。而“避坑指南”是游客基于亲身经历的经验之谈,对部分景区设施不完善、服务不到位等情况的描述有参考价值,被不少人视为出游攻略。
“避坑指南”其实就是网友给旅游目的地的差评。景区应充分重视、主动作为,梳理自身问题,着手整改完善,尽快把“坑”填上。“避坑指南”倒逼旅游行业加强自律,进一步营造更加公平、诚信的市场环境。同时,相关部门要畅通游客投诉渠道,降低消费者异地投诉与维权成本。
不可否认,“避坑指南”也存在局限性。比如,每个人的旅游体验有所不同,“避坑指南”所反映的信息可能存在片面性;个别人还可能故意发布虚假信息,误导消费者。对此,相关部门和旅游平台需加强监管和甄别。
“避坑指南”的走红反映了人们对更高品质旅游体验的追求。暑期旅游旺季即将来临,旅游行业应以游客的需求为出发点,切实提升服务质量,完善旅游设施,为游客提供更加安全、舒心、愉快的旅游体验。
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