当下，人工智能技术的蓬勃发展为各行各业带来深刻的变革。2024年618大促活动结束后，电商行业显现出显著的分化，这种急速发展的背后是AI技术在用户体验、运营流程、个性营销和智能决策等环节的全面推动。在这种新形势下，电商行业如何应对机会和挑战？

　　6月27日，21世纪新质生产力研究院举办的“AI+无限”系列内部研讨会首场活动在上海落地，研讨主题为“AI+电商，品牌如何在未来多点开花？”

　　本次闭门活动由南方财经全媒体集团指导，21世纪经济报道主办，拜尔斯道夫、豫园股份、泡泡玛特、谦寻控股、遥望科技、摩比世界、妙可蓝多、邦先生等品牌共同参与探讨。

　　在研讨会上，拜尔斯道夫中国企业事务部总经理雷开霆深入探讨了AI在化妆品研发和生产中的巨大潜力，并坦言新技术的出现将会对旧有的营销模式产生冲击。

　　雷开霆指出，AI的崛起标志着第四次工业革命的到来，这一新工业时代带来的新质生产力将会推动全行业的变革，化妆品行业作为其中的一部分，也因此被深深卷入其中。

　　他回顾了化妆品行业的发展历程，指出化妆品最初只属应用化工领域，但随着时代的发展，对其安全性和功效上的要求也越来严格，逐渐向生物化学领域靠拢。此外，化妆品企业在不同工业革命阶段分别处于不同的境遇。第二次工业革命期间，外资化妆品企业领先于国内企业。信息技术革命后，外资企业和内资企业在同一起跑线竞争。但在四次工业革命中，化妆品企业普遍面临着新技术带来的极大挑战。

　　这种挑战是因何而起？在雷开霆看来，是在以抖音为代表的新平台上进行的营销分发。“它对我们的挑战，是组织架构、人文文化的一个整体的挑战，”他坦言。一方面，抖音等新平台的扁平化结构和快速变化的特性，是和化妆品企业的传统经营完全不一样的。另一方面，新平台与AI的结合造就了两个极端：AI生成的“去情绪化”文字难以同强调个性和特色的新平台相兼容。他分享了使用AI工具改写邮件的经历，认为AI技术仍存在着不可忽略的缺陷。

　　然而，新技术对化妆品行业的影响并非完全负面的。雷开霆特别提到，AI技术大大提升了化妆品研发和生产制造领域的效率。他举了一个例子来帮大家理解：在研发新的祛斑剂时，AI技术可以加速基因模型修改和分子结构设计，从而显著缩短研发周期。

　　总的来看，现阶段，尽管化妆品企业仍面临巨大的挑战，但雷开霆表示，他们的创新探索仍然在继续进行。此前，拜尔斯道夫表示将加大对中国市场的投资，包括对中国创新中心软硬件及智能化的投资，并将在供应链方面不断加码。其旗下品牌妮维雅在过去这几年面临品牌转型，希望通过更多的突破性技术引领创新，在面部护肤有进一步的拓展。拜尔斯道夫将专注人无我有的三大领域，即美白祛斑、皮肤微生态、表观遗传学，并会在中国引进护肤类的新品牌。