近日，中山供电局《以全市域数字电网建设打造供电高可靠性示范样本》成果获评2024数字中国建设峰会全国“十佳解决方案”奖，为全市187万客户提供现代化供电服务，以新质生产力推动中山高质量发展。

　　当前，中山正乘着“数字湾区”建设的东风，加上深中通道即将通车，迎来了珠江口东西两岸融合发展的“黄金期”。中山供电局认真贯彻落实关于加快建设数字中国的各项部署，积极融入和服务粤港澳大湾区建设，紧紧围绕提升供电可靠性的总体目标，进一步促进电力供应保障和供电服务的数字化提升。中山供电局运用“云大物移智”等新一代数字技术对中山传统电网进行变革，试点打造设备全感知、业务全贯通、数据全融合的“全市域数字电网示范区”，为数字经济、数字政府、“数字湾区”高质量发展以及珠江口东西两岸“六个一体化”提供有力支撑，并以最好的技术与经验探索供电企业的数字化转型普遍性道路。

　　数字孪生技术

　　给电网装上“大脑”

　　随着互联网、人工智能等相关技术快速发展，数字化成为央企转型升级的重要一招，对于电网来说也是如此。作为全市域数字电网建设中的关键一环，中山供电局通过“数字孪生”技术让管理者成功把电网放入电脑，给电网装上“大脑”，电网数字化转型速度迅速提升。

　　“所谓的‘数字孪生’，是通过三维建模技术实现电网从物理世界到数字世界的映射，运用多维感知手段将电网运行情况实时同步到数字孪生系统，实现电网系统在数字世界的再现。”中山供电局创新与数字化部总经理刘均乐表示，目前中山供电局创新研发了多项数字电网技术，建成了完全自主知识产权的超大型二三维电网数智化平台，不断促进电网数字模型和物理电网的优化升级，推动电网全域业务数字化智能化转型，打造世界领先的高可靠性供电示范，加快形成能源行业新质生产力。

　　多场景应用体系

　　保障电网高效、优质、安全运行

　　在数字孪生电网平台的支撑下，中山供电局围绕数字电网、数字运营、数字服务、数字产业四大维度搭建全业务域数据驱动的多场景应用体系。

　　中山供电局通过大数据分析、业务上系统、数据驱动等技术手段，改变过去粗放、分散、粗流程化的弱管控模式，转变为以数据驱动、智能判断、主动推送为特征的数字化交互模式。在客户服务上，创新提出低压透明化全方位支撑数字营销的工作思路，以数字化赋能网格经理工作机制，以诉求热点图、保供电检查智能辅助等应用提高客户服务水平。第三方客户满意度连续11年位于全省前列，省社情民意调查得分连续15年蝉联全市公共服务领域客户满意度第一名。

　　中山供电局始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨，紧紧抓住全市域数字电网建设这一机遇，2023年中山供电局全员劳动生产率同比提升8.73%，实现了环网率、可转供电率、自愈覆盖率3个“百分百”，全口径中压用户平均停电时间0.25小时，供电可靠性指标连续14年居全国前十。接下来，中山供电局将以打造“获得电力”全国标杆为目标，进一步深化全市域数字电网建设，为中山市数字化转型、优化营商环境添砖加瓦，为中山高质量发展、现代化建设提供坚强的电力保障。

　　撰文：刘博文张春梅马冠华陈锐