如何有效打通外籍人员入境“第一公里”的堵点？6月29日，上海浦东国际机场T2航站楼的外籍人员一站式综合服务中心建成投入试运营。启用后的服务中心以“欢迎你，帮助你”为定位，按照支付、文旅、通信、交通四大模块功能，方便外籍人员更好地了解上海、融入上海，向全世界讲好“上海故事”。

　　据统计，2024年1月1日至6月26日，上海浦东机场国际和港澳台地区进港航班49031架次，日均275架次，同比去年增长91.5%，国际和港澳台地区进港旅客706.3万人次，日均约4万人次，同比去年增长180.2%。入境国际旅客数量快速增长，对相关服务提出更高要求。

　　外籍人员一站式综合服务中心为入境国际旅客提供入境服务指南、《外籍人员在沪服务手册》、旅游地图、WIFI设备租赁、手机SIM卡销售、交通卡销售、外币兑换、零钱包兑换、移动支付及人工咨询等综合性全天候贴心、便利服务，与上海国际服务门户多语种网站形成线上线下一体化服务网络。

　　智慧金融支付方面，支付服务窗口配备ATM和外币兑换机等自助设备，可支持5种主流国际银行卡取款和20种外币现钞兑换自助服务，同时为抵沪的境外来宾第一时间提供支付服务咨询、移动支付协助下载以及人工窗口外币兑换引导等多元服务。这也是上海首个建成启动的重点场所支付服务示范项目。

　　特色文旅服务方面，文旅服务窗口提供上海本地最新活动资讯、旅行路线推荐、酒店餐厅等服务指南，助力外籍人员“玩转上海”。

　　快速网络通信方面，旅客在通信服务窗口，可凭护照等证件办理7天、15天或30天的中国电信短期卡，满足旅客短期逗留期间打电话、上网或是使用打车、外卖等应用软件的需求。城市公共服务“Hello老友”电话亭可提供免费国内通话3分钟、免费充电等普惠便民服务。

　　便捷本地交通方面，交通服务窗口不仅提供便捷的出行咨询服务，还充分考虑外籍人员消费习惯，提供不记名ShanghaiPass卡的销售、充资、退卡服务。ShanghaiPass打通交通出行、文旅场馆、商超购物等各类消费场景，进一步优化了入境支付服务，让外籍人员一下飞机便能充分体验“上海出行+游购娱”一站式服务。

　　该服务中心由上海市政府外办、上海市友协联合中国人民银行上海总部、上海市交通委、上海市文旅局、上海市通管局统筹协调，由上海机场集团精心设计、倾力打造，东浩兰生集团上海外服公司等单位支持配合开展了相关工作。继上海浦东机场T2航站楼一站式综合服务中心建成使用后，浦东机场T1航站楼和虹桥机场T1航站楼外籍人员一站式综合服务中心计划于10月建成投用。