消费是经济增长的重要引擎，上海正加快打造国际消费中心城市，“五五购物节”是上海增强消费市场回升势头、打造国际消费中心城市的标志性活动。

　　作为上海经济发展的见证者、支持者和建设者，中国银行上海市分行已连续五年积极参与“五五购物节”，今年更是以“爱购上海”战略合作伙伴身份，全方位、深层次参与其中，持续创新消费场景，提升支付便利性，以源源不断的金融活水，促进消费在经济增长中更好地发挥拉动促进作用，更好地支持构建消费发展新格局。

　　服务为先

　　助消费者得实惠

　　今年“五五购物节”，中行上海市分行从服务入手，继续坚持从消费者需求出发，助力“五五购物节”取得更大成效，为上海国际消费中心城市建设贡献金融力量。

　　优环境，全面服务“以旧换新”。本次“五五购物节”，上海市发布了消费品以旧换新政策。中行上海市分行第一时间响应落实“政策+活动”双轮驱动要求，发挥金融对消费的带动作用。如与永达集团合作推出“以旧换新”信用卡分期专属营销活动，与一汽奥迪品牌合作推出奥迪悠享计划及焕新分期定向贴息活动，与京东商城合作推出“中银惠分期绿色家电惠享季”信用卡分期优惠活动，助力挖掘居民汽车、家电等消费品置换需求，提升美好生活消费体验。

　　惠民生，让上海消费更有烟火气。中行上海市分行聚焦“衣食住行游”需求，推出“花开沪上爱购上海”主题活动，覆盖零售、餐饮、文旅、出行等多场景千余家商户，持续开展支付优惠、消费赠礼、信用卡积分抵扣、商户分期等活动，以实际举措助力消费提振。同时，充分发挥集团全球化优势，联动300余家活跃商户独家提供离境退税服务，支持港汇恒隆等13家热门商场“即买即退”服务。此外，为全面落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》有关工作部署，切实解决老年人、外籍来华人士支付难问题，中行上海市分行围绕重点区域、重点行业、重点渠道和重点项目，多措并举全面提升支付便利性，以更好满足不同群体多样化支付服务需求。截至目前，中国银行在沪铺设4000余家可受理外卡的商户门店、布设机具超6000余台；设置外币代兑点150余家、外币自助兑换机18台，是支持货币种类最多的商业银行之一；落实ATM机外卡7×24小时取款、查询余额等业务。

　　聚人气，助力老字号焕发新活力。在本次“五五购物节”启动仪式上，商务部为第三批中华老字号企业代表获颁牌匾。老字号承载着中华优秀传统文化，也是国货“潮品”的重要组成。中行上海市分行多年来深耕老字号品牌金融支持，携手多家国货品牌开展中国银行手机银行“国潮馆”合作，全年不间断向广大消费者提供实惠且便捷的“线上购线下提”功能，助力国货潮品焕发新活力。

　　线上线下

　　促购物节火出圈

　　中行上海市分行坚持以“线上+线下”组合化的金融服务提升消费者满意度，通过打造线上“五五购物节”专区、搭建场景平台及举办线下活动等途径，助力上海“五五购物节”持续出圈。

　　匠心玩法，打造线上服务专区。中国银行App“五五购物节”专区于4月底正式上线面客，包括17项金融及27项非金融业务，通过城市服务专区的统一入口，向客户全面展示了“五五购物节”的精彩活动。为进一步提升趣味性，中行上海市分行针对“五五购物节”推出专属游戏活动，参与活动的客户有机会获得立减金福利及超百元的生活场景优惠。针对初夏出游热潮，中行上海市分行联合中旅，上线了“游一江一河，品百年匠心”项目，客户可线上购买苏河湾city walk城市印象、外滩+南京路亲子研学路线等明星产品，还有机会享受满100元立减50元的优惠。中行App“五五购物节”专区通过多个渠道，以多种形式进行全面宣传。如本次购物节实现了中行手机银行与“五五购物节”官方小程序的互嵌跳转，进一步便利客户通过中行线上窗口，了解整个上海的优惠商户及热门活动。

　　此外，中行上海市分行积极开展线下活动。以杨浦地区为例，中行上海市杨浦支行积极参与杨浦区商务委组织开展的第五届“五五购物节”活动，于五角场下沉式广场开展为期2周的主题路演活动，现场提供信用卡办理、电子支付使用指导、外卡收单业务咨询、数字人民币普及；在推广消费优惠的同时，面向境外来华人员等重点客群宣传普及优化支付的相关举措。活动反响热烈，提振了消费信心，激发了消费活力，打响了消费品牌。

　　作为长宁区“五五购物节”的亮点活动之一，虹桥国际咖啡文化节汇聚多家知名咖啡品牌，将带动长宁整体消费活力尽情释放，推动咖啡文化的繁荣与发展。作为本次咖啡节合作伙伴之一，中行上海市长宁支行已连续第五年参与长宁区“五五购物节”系列活动，积极推动城市消费与咖啡产业深度融合，联合长宁区商联委，推出中国银行信用卡消费满减等系列优惠活动。

　　上海吴淞口国际邮轮港是上海重要的“水上门户”，自国际邮轮全面复航后，吴淞口国际邮轮港的国际游客入境中国旅游的人数持续递增。4月26日，全球知名豪华邮轮品牌皇家加勒比国际邮轮旗下的超级国际巨轮“海洋光谱号”回归阔别四年半之久的上海母港。为让外籍游客的中国之旅获得更好的消费体验，中行上海市宝山支行在T1到达大厅设置“人民币零钱兑换点”，为游客提供100元人民币小额零钱兑换服务，现场累计发放300余个零钱包。同时，安排工作人员向来华旅客发放《中国银行境外来宾支付服务手册》，为境外游客在上海更自如地消费打下了基础。

　　服务升级

　　为旅游业护好航

　　“这是我第一次来中国，能够使用信用卡刷卡支付，很方便。”来自英国的卢卡斯在上海南京路的商户消费后说道。

　　今年以来，我国免签国“朋友圈”持续扩容，在上海的街头巷尾，境外游客的身影日渐增多。近期，中行上海市分行持续提升全市重点领域商户的外卡受理覆盖率，同时在关键位置布设展位，介绍外卡刷卡、外卡取现、零钱兑换、数字人民币等服务，普及上海游支付情况，优化境外来华游客支付体验，以实际行动助力非居民消费环境建设。

　　更多感受度更高的支付细节还在持续优化。今年4月，中行上海市分行和大众交通携手启动“便利支付畅享出行”暨出租车优化支付服务，针对出租车场景推出国内首个支付便利化综合升级方案。当日起，首批50辆大众出租车将完成支付便利化改造，并面向浦东、虹桥机场区域投放。改造后的出租车内设可支持境内外银行卡刷卡支付，以及银联云闪付、数字人民币、微信、支付宝扫码支付的多功能pos机具。为方便司机为乘客提供找零服务，每台出租车还配备现金零钱包，包含20元、10元、5元、1元四种面额人民币。此外，车内将放置《外籍友人乘车指南》《中国银行境外来宾支付服务指南》等信息手册，提升外籍乘客出行体验。

　　同时，为进一步满足外籍人士的现金兑换需求，中行上海市分行不断优化现金服务，提供人民币零钱包及30余种常见外币现钞兑换服务，截至目前，中行上海市分行辖内所有网点均配备了“人民币零钱包”服务，方便到店客户随时兑换人民币零钱。同时开设ATM机10元取现功能，在重点区域布设外币代兑点、外币自助兑换机，支持20多种外币兑换结汇，服务半径辐射外滩、陆家嘴、淮海中路、徐家汇等中心城区热门商圈景点以及部分高校。此外，中行上海市分行调整优化网点营业时间，实现当地12处大型地标商圈、5A级景区及其他大型商业综合体周边网点周末不打烊。

　　除了提供人民币零钱兑换服务外，为了便利我国居民出境旅游，中行上海市分行在全市60余家网点提供“外币零钱包”预约服务，客户可通过中行手机银行、网上银行、微银行等多种渠道进行外币零钱预约，并选择就近指定网点兑换领取。“近期打算去美国旅游，就打算换一些1美元、10美元的小面额零钱备着，我用中行手机银行预约需要领取的总金额和日期后，来了就可以办理取款，特别方便！”客户张女士说道。

　　旅客之外，旅游企业也在中行上海市分行的服务之列，提升供给水平和服务质量是金融支持旅游业高质量发展的重要切入点。上海某旅行公司是一家专业的一站式旅游预订平台，业务涵盖机票预订、酒店预订、景点门票预订等多个方面，是国内领先的休闲旅游在线服务商。随着近期境内外旅游业复苏，特别是境外游客来华旅游热度持续攀升，庞大的用户基数增长同时也激发了旅游客源地和目的地的多元化需求。在“供需两旺”的市场挑战下，为更好地整合资源，匹配更多游客差异化需求，延伸服务产品的宽度和广度，企业急需加大资金投入，以保证境内外运营资金调度，尤其是加强平台支付的便利性。了解此情况后，中行上海市分行快速响应，组建联合工作小组赴企业对接和专项跟进，针对企业提升资金运营效率和优化平台支付流程的迫切需求，充分发挥中行在现金管理、跨境服务等方面的平台优势和丰富经验，迅速为企业搭建完成跨境人民币双向资金池，为企业境内外运营资金平衡、优化资金配置提供了高效、安全的解决方案。

　　创新不止

　　激活银发消费潜力

　　在普惠金融领域，推出“惠新贷”“惠民贷”等服务方案，全力支持高新技术企业、科技型中小企业、专精特新中小企业等重点客群，科技履约贷业务量连续十年保持市场第一。

　　在养老金融领域，积极服务多层次、多支柱养老保险体系建设，助力养老服务机构智慧化运营，并加快打造养老服务示范网点，不断完善网点适老化改造。

　　在数字金融领域，迭代升级数智化制单、“专精特新贷”等应用，加快推进数字化运营体系建设，提升整体金融服务效能。

　　未来，中行上海市分行将结合“服务消费”“绿色消费”“假期消费”等主题，持续开展消费主题活动及配套宣传，以金融力量加快释放内需潜力，为消费市场提质扩容注入新动力。同时，继续深入贯彻中央金融工作会议精神，继续践行金融工作的政治性、人民性，不断加强优质金融服务供给，主动参与金融产品服务创新，奋力推动上海国际金融中心建设迈向更高能级，在金融强国建设新征程中作出新贡献、展现新作为、实现新突破。