今年四月以来，受强对流、强降雨等极端天气影响，东莞多个镇街遭遇水浸，部分企业、车辆、农作物等不同程度受灾受损。为全力守护好人民群众生命和财产安全，东莞平安产险第一时间启动应急预案，多措并举推进“保赔防救”一体化，坚守一线全力做好理赔服务，以实际行动践行“保险为民”理念。截至5月5日，东莞平安产险累计接到客户报案超1600宗，理赔金额近800万元。

　　守护安全生产，加大民生保障力度；普及金融服务，惠及千企万户；防范非法集资宣传，保障消费者合法权益……近年来，在国家金融监督管理总局东莞监管分局的指导下，东莞市保险行业协会积极联动各保险机构，坚持金融工作的政治性、人民性，坚持“保险姓保”，以服务实体经济为己任，以增强保险保障能力为根本，持续发挥经济“减震器”和社会“稳定器”等保险功能，全力为东莞经济高质量发展保驾护航。

　　撰文：艾帅刘淑宜叶永茵

　　打好服务组合拳

　　织密长护保障网

　　从保障东莞重大标志性基建工程项目到全国首个知识产权运营平台“托管+保险”服务落地，从连续6年承办全市重大疾病医疗保险项目到搭建罕见病“一站式”管理服务平台，东莞人保财险积极为擦亮东莞“科技创新+先进制造”城市特色保驾护航。数据显示，为传统产业改造提供风险保障，助力产业结构优化升级，2023年东莞人保财险为东莞市476家专精特新企业提供财产、责任等保障金额469亿元，而这仅仅是东莞保险业切实做好“科技金融”大文章的一个缩影。

　　创新绿色保险供给，擦亮东莞生态底色。近年来，东莞平安产险积极开展产品创新探索，开发“耕地地力指数保险、水产低温指数保险、水稻收入保险”等特色创新保险产品，不断扩大农业保险覆盖面、提升保障水平，助力丰富东莞农业保险保障体系，为岭南特色农业保驾护航。同时，从“防灾、救灾、减灾”三方面入手，构建“保防救赔”一体化机制，助力风险减量管理。

　　在普惠金融上，东莞保险业努力扩大保险的覆盖面，并重点围绕新市民、新脱贫人口、新可承保人群需求，进一步丰富产品和服务供给，织密织牢保险保障网。在东莞市医保局、中共东莞市委金融委员会办公室、国家金融监督管理总局东莞监管分局的联合指导下，惠民保险“莞家福”紧密衔接东莞医保，突破“老人不能保”“带病不能保”等传统商业保险限制，以低保费提供医保政策内、外住院及门诊特定病种医疗费用保障，保障范围包括自费药、自费项目，为东莞群众提供了更加全面的医疗保障。

　　为更好满足日益多元化的养老金融需求，同时进一步探索“保险+养老服务”的特色保障模式，近几年，东莞平安人寿重点深化健康养老“保险+服务”模式，今年4月份更是将平安服务权益体验馆正式落地东莞。同时，为丰富数字化服务供给，提高保险服务便利性、精准性和竞争力，东莞平安人寿依托中国平安的APP矩阵，即平安金管家、平安口袋银行、平安健康、平安保险好生活等多个线上平台构成的“新市民服务专区”快捷入口，全面覆盖服务东莞新市民的保险、理财、贷款、医疗健康等业务，以数字化、科技赋能高效满足个性化需求。

　　聚焦“五篇大文章”，东莞保险业不断提升服务质效，不断织密服务保障网，力求为企业安全发展拧紧“保险锁”，为更多需要长护保障的人群提供全方位的贴心服务。同时，为更好地服务实体经济和民生保障，东莞保险业在产品供给上持续做“加法”。

　　以客户需求为导向

　　跨界融合创新模式

　　“争取农户‘人人参保、物物参保’，持续加大农业保险强农惠农力度。”今年的连续强降水，给东莞农业生产带来不利影响，也对东莞农险高质量发展提出了新的挑战。东莞人保财险、东莞太平洋财险、东莞平安产险等多家政策性农业保险承保机构启动农险理赔绿色通道，应赔尽赔，通过“预赔、快赔”确保理赔时效，最大限度地支持农户恢复生产、减轻损失。其中，在惠农强农、助力东莞政策性农业保险高质量发展上，东莞人保更是率先吃“螃蟹”的机构。

　　东莞人保财险党委书记、总经理邹鹏表示，近年来，东莞人保财险助力东莞市“百千万工程”，聚焦“创先”“进位”“消薄”，持续促进农业保险“扩面、增品、提标”，构建“1279”示范引领体系，加大助农惠农力度，探寻保险服务乡村振兴的新路径。数据显示，东莞人保财险2023年累计保障1812户农户、23个合作社和90家农业公司，保障金额共8.9亿元。

　　此外，东莞诸多保险机构在充分发挥专业特点和优势的同时，以产品服务双效驱动，不断创新工作举措，通过加大金融保险支持力度，量身定制跨界产业综合保障方案。

　　在2024年第八届中国国际食品及配料博览会和第二届中国国际预制菜产业博览会上，作为唯一参展的保险机构代表东莞人保财险亮相，向公众全方位展示了其在服务乡村振兴、增进民生福祉、“一带一路”等方面的产品服务。下一步，东莞人保财险将针对预制菜产业链上中下游企业众多、保险产品形态分散的现状，根据不同环节险种险别的特点，继续发挥主业优势，整合优质资源，丰富产品供给，通过产品和服务模式创新，构建多层次、广覆盖的金融服务和风险保障体系，为预制菜产业提供一揽子保障服务，推动东莞市预制菜产业高质量快速发展和产业深度融合，助力产业发展和乡村振兴。

　　从产品供给的不断丰富到跨界融合，东莞保险业进一步增强了市场竞争力，擦亮了保险品牌，在服务中国式现代化的道路上，奏响了高质量发展的新乐章。与此同时，东莞保险业积极投身公益活动，以保险力量守护美好生活。

　　践行社会责任

　　护航民生安康

　　民生无小事，枝叶总关情。作为金融体系的三大支柱之一，保险业不仅是改善民生的有力支撑，更对社会稳定发展负有重大责任，这就要求保险机构加快推进保险供给侧结构性改革，提高产品和服务供给质量，在多层次、多支柱养老保险、健康保险等领域发挥更大作用，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

　　随着我国人口老龄化程度不断加深，聚焦多层次多样化养老服务需求、丰富适老产品和服务供给、激发银发经济活力，正在成为全社会关注的焦点。东莞平安人寿以“党建+公益”的模式，连续四年开展“敬老孝道，爱在东莞”社区敬老志愿服务活动。同时，联合社区、社工、公益机构等多方力量，在东莞14个镇街开设30个适老化微展馆，通过“参观＋讲解＋体验”的方式科普适老化知识，累计开展专场讲解活动522场，服务61077人次。

　　截至2024年5月，该项目积极推动i志愿平台注册志愿者1280人，服务老人4488人，服务总时长42648.63小时，人均志愿服务时长33.32小时。值得一提的是，平安志愿者还会上门为长者提供志愿服务，帮助部分困境长者家庭实施适老化微改造，为长者们带来贴心的关爱和实实在在的帮助，让长者老有所养，居有所安。

　　中国平安驻东莞地区统管党委书记、东莞平安人寿总经理张康在“热血传万里，家家共平安”2024年无偿献血志愿活动上表示，为扎实推进“我为群众办实事”实践活动，以实际行动践行平安“服务国家、回馈社会”的责任担当，打造平安常态化社区志愿服务品牌，中国平安驻东莞地区统管党委号召党员和干部发挥模范带头作用，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，让平安志愿者的爱心传递给更多人，以实际行动办实事、办好事，用一腔热血凝聚微光、点亮生命，用爱心擦亮平安金融为民的温暖底色。