随着我国经济进入高质量发展阶段，人民生活水平的提高和产业转型升级都对金融服务提出了新的要求，人民群众在使用金融服务的过程中，也更加关注保护自身的合法权益。为了提高消费者的金融知识水平和风险防范能力，邮储银行北京分行组织开展了普及金融知识万里行和防范非法集资宣传月主题活动。面向广大消费者普及金融知识，解析非法集资、电信网络诈骗等典型非法金融活动，将“金融为民、金融利民、金融惠民”的服务理念送到消费者身边。
立足“主阵地” 网点宣传扎实开展
根据北京市银行业协会和中国邮政储蓄银行总行的统一部署，2024年6月1日至6月30日，邮储银行北京分行以“加强风险防范暖心金融服务”为口号，围绕“普及基本权利守护良好消费环境”“相伴‘银发’客户畅通适老金融渠道”“加强适当销售强化尽责自负意识”“维护金融秩序拒绝非法代理投诉”等主题，开展普及金融知识万里行和防范非法集资宣传月金融知识公益宣传活动。面向不同群体，普及金融消费者的八项基本权利、普及投资型产品风险与收益相适配的理念，揭示高息理财、虚拟货币、非法集资、非法“代理维权”的风险。
主题宣传月活动期间，邮储银行北京分行以网点厅堂为宣传主阵地，组织辖内自营及代理网点，邮银联动，做好海报口号上屏、教育宣传材料上架、金融知识宣传片上映等“三个上”厅堂布置工程。并悬挂活动条幅，网点内设置公众教育区、投诉电话及投诉流程图提示等，配备老花镜、敬老专台、无障碍坡道等便民服务设施，发挥自身营业网点遍布城乡各处的下沉优势，营造浓郁的宣传氛围。
为了方便消费者随时了解金融常识、提升金融素养，邮储银行北京分行在微信公众号的下拉菜单部分，上线“消保之声”金融知识教育专区。专区内集合了“以案说法”微视频、“以案说险”漫画图文、金融消费者的八项基本权利讲解、消保主题曲、投资安全小游戏等篇章，旨在普及金融知识，提供“一站式”查询服务，打造立体化教育宣传格局。邮储银行北京分行还发布了《防范非法集资宣传月防骗避坑“三字诀”——中小学生篇、大学生篇、老年人篇》《配合开展客户尽职调查保护自身合法权益》等新的科普图文，方便金融消费者识别非法集资，远离非法金融活动。
为了建立长效机制，邮储银行北京分行每年制订金融知识普及工作计划，统筹推进金融消费者教育工作。2024年，邮储银行北京分行发布《中国邮政储蓄银行北京分行2024年金融知识普及与金融消费者教育工作计划》，以“金融权益 ‘邮’我守护”为主题，将组织开展多项集中教育宣传、专项教育宣传，涉及6大类共计26项自主教育宣传。建立常态化教育宣传机制，开展全方位、多角度、广覆盖的金融知识宣传活动，帮助金融消费者了解自身的合法权益，提高风险防范意识。
聚焦“一老一小” 普惠金融惠及更多群体
“非法集资具有非法性、利诱性、社会性3大要件，往往通过承诺高额回报、编造虚假项目、虚假宣传造势、利用亲情诱骗等手法引人上钩。面对这种形势，大家要提高警惕，守好自己的养老钱。”6月17日，邮储银行北京顺义区支行联合当地警务部门，走进首都医科大学燕京医学院周边社区，面向社区居民开展“金融服务大篷车”走进社区活动。在活动现场，结合小区内电信网络诈骗案件的真实案例，进行了防诈骗讲座。银行员工围绕非法集资的定义、特征、法律责任、典型案例等内容，进行了防范非法集资讲座。近期，北京地区正在组织第三代社保卡试点换发工作，银行员工向到场的居民介绍了第三代社保卡的主要功能、服务事项、换发步骤等，受到小区居民的欢迎。
为了更好地服务“银发”客户，畅通适老金融渠道，邮储银行北京分行在主题活动期间，重点宣传银行业适老化服务内容，帮助老年人了解银行现有的适老化服务，切实让老年人能用、会用、敢用、想用。同时，宣传讲解养老诈骗典型案例、防范知识、法律法规、政策动态等相关信息，揭露电信网络新型违法犯罪的新形式、新花样，提高老年客户防范意识和防骗技巧。通过“进社区、进校园、进乡村、进商圈、进企业”五进户外宣传活动形式，邮储银行北京分行将金融知识送到中小学生、老年人等不同群体身边，让金融知识普及走“新”更走“心”。
人工智能技术的飞速发展及其在金融领域的应用，也对金融消费者守护自身的金融安全提出了新的挑战。为此，邮储银行北京昌平区龙域中路支行携手金域国际社区，于6月6日共同举办了“人工智能与信息化大时代个人与家庭财务安全与管理”专题讲座，近40位居民现场参加。社区居民观看了“AI变脸”短视频，了解到AI变脸与变身技术虽然为新媒体制作提供了很大的便利，但是也为不法分子作案行骗带来了可乘之机，如何防范AI变脸新型诈骗成为现阶段的新课题。随后，网点工作人员详细解读了人工智能算法可能通过怎样的途径构建信息茧房、消费者要如何在海量信息中辨别真伪，以及新兴的AI诈骗案例和日常防范措施，帮助居民增强防骗意识。
6月1日，邮储银行北京大兴区支行以“大手拉小手，廉洁一起守”为主题，开展庆六一亲子家庭日活动，为现场50余名小朋友带来丰富有趣的《财商小课堂》。在活动室内，大兴区支行还组织了“手植新苗低碳环保”多肉植物手工DIY和儿童市集跳蚤市场环节。在家长的陪同下，小朋友们将自己囤积多时的玩具、书刊等进行以物换物，让“旧物”遇“新主”，使旧物良性循环、物尽其用。这既提高了小朋友们的理财能力和沟通交流能力，也让他们在参与过程中树立起旧物循环再利用的绿色环保意识。
邮储银行北京东城区支行联合中央财经大学商学院，开展“卓越中财趣动夏日”中央财经大学商学院MBA首届趣味运动会，共吸引了400余名中财MBA学员报名参加。学员们在参与多项特色场景游戏的同时，也学习了金融消费者权益保护相关知识，享受到充满趣味性的金融宣教旅程。
新时代、新主题、新发展。邮储银行北京分行将继续聚焦不同客户群体的不同需求，探索多元化的金融知识普及宣传形式，将金融知识普及教育工作与民生服务相结合，切实提高消费者的金融素养和金融风险防范能力，推动金融教育触达“最后一公里”。
（数据来源：邮储银行北京分行）
