7月5日夜间至6日凌晨，受强降雨影响，济南东站高铁出现列车晚点情况。济南公交东部分公司连夜进行紧急部署调度，按照“高铁不到站公交不收车”服务原则，合计发放4部加班公交车，运送旅客210余人，全力以赴保障旅客安全顺利抵达。

　　雨夜滞留高铁站，回不了家怎么办？大雨夜，济南东站公交枢纽实时对接高铁到站时间，密切关注高铁客流情况，第一时间掌握高铁延迟信息，公交储备了孙大鹏、李鹏等多名高星级、党员驾驶员加班，全力做好旅客疏散工作。济南公交东部分公司各级管理人员连夜进行现场指挥，督导加班驾驶员提前检查好车辆雨刷、灯光、制动等设施，确保车辆安全技术性能齐全有效。同时，公交志愿者任纪忠、田振、李加强在高铁出站口以热情饱满的精神状态，为乘客提供咨询指引、秩序维护、行李搬运等服务，实现高铁——公交联乘“零等候”。

　　“司机师傅，雨天路滑，请小心驾驶……”雨夜里，公交值班人员通过车载调度系统定时发出信息提醒，不仅是对驾驶员的安全提示，更守护着乘客的出行安全。凌晨1点50分，最后一批滞留旅客顺利乘车离开。“这场倾盆大雨已经影响了乘客的正常出行，将每名乘客平安送至目的地是公交人的职责。”K187路公交司机李令东收班回场时已过凌晨3点，但他毫无怨言。

　　通过宣传引导，7月6日凌晨一点至两点，共计发放加班车4部（187路加班车2部，188路加班车1部，189路加班车1部），累计运送乘客210余人，得到了广大乘客一致好评，纷纷为公交暖心服务点赞。