【大河财立方记者杨春旺】聚焦保险热点，赋能行业发展。7月8日，由河南省保险行业协会、大河财立方联合打造的高端对话栏目——《保险会客厅》正式开播。

　　《保险会客厅》栏目采用圆桌对话的形式，每期围绕监管政策、行业热点话题、行业需求等方面选定主题，邀请保险公司负责人、行业专家参与对话交流，及时回应社会关切，多维度、多视角聚焦保险行业新格局以及正在面临的机遇和挑战，促进保险行业高质量发展。

　　7月8日是“全国保险公众宣传日”，首期直播围绕“保险，让每一步前行更有底气”这一年度主题，邀请人保财险河南分公司党委委员、副总经理李军楠，阳光财险河南省分公司党委委员、总经理助理杨亮，中国人寿河南省分公司党委委员、副总经理邓群柱，太保人寿河南分公司党委委员、高级副总经理金湎4位嘉宾做客直播间，共同探讨保险业如何更加有效地服务实体经济及更好地服务人民群众。直播由大河财立方总经理助理万军伟主持，通过大河财立方视频号、新浪微博等平台共吸引超20万人次观看。

保险业持续回归保障本源

　　如何理解“保险，让每一步前行更有底气”这一主题？

　　保险是公认的经济减震器和社会稳定器，在服务实体经济、服务国家重大战略、服务人民群众美好生活、服务防灾减灾救灾体系建设等方面，发挥着越来越重要的作用。

　　李军楠认为，保险作为现代市场经济的基础性制度安排，早已深度介入我们国家、社会生活的方方面面，在服务中国式现代化建设的伟大进程中，保险必将大有作为、大有可为。

　　“保险的基本功能是提供风险保障，保险可以在一定程度上规避或减轻风险给人们带来的经济损失，从而更有底气地面对未来。”杨亮说，同时有了保险的保障，人们可以更加放心地享受生活，不用过分担心未来的不确定性。

　　邓群柱表示，保险就像一张安全网、一把保护伞，能够一定程度上减轻风险带来的压力和伤害，让我们面对风险时更有底气、更有勇气、更有信心，更加坚定地迈出每一步。

　　金湎同样认为，这种底气是保险给予人们的心理支持和安全感，体现了保险业的责任感和使命感，人们通过购买保险能够更好地应对生活中的挑战和风险，保持前行的信心和动力。

优化产品和服务体系

探索做好“五篇大文章”

　　在金融行业高质量发展的重要关口，做好“五篇大文章”是机遇，更是使命，险企如何适应新的金融环境、做好“五篇大文章”？

　　与会嘉宾认为，保险公司应在经营理念上树立正确的经营观、业绩观、风险观，积极调整策略，通过创新产品和服务，优化内部管理机制，完善激励约束机制，坚守风险底线，以专业化和多元化服务满足新时代金融需求。

　　比如在科技金融方面，中国人寿河南省分公司围绕科技型企业保险需求，加强与广发银行、财险、养老险等成员单位的协同合作，创新风险保障功能，为科技型企业创业、科技成果转化提供多层次、专业化、特色化保险服务。

　　在普惠金融方面，阳光财险河南分公司积极拓展城乡居民大病、城镇职工大额医疗等多种类型业务，根据新市民群体等保障需求，研发针对性保险产品。同时计划在乡村服务网络建设上下功夫，能够使服务网点尽可能延伸到每一个乡、每一个村，让更多的农村居民享受到保险服务。

　　在养老金融方面，太保人寿河南分公司、依托中国太保旗下多元金融和产业主体布局优势，通过养老年金+终身寿险产品解决财富保障，为客户退休养老提供费用支撑；通过太保养老家园全面覆盖“医、护、康、健、养”五环服务，为客户不同养老需求提供灵活服务；通过“安全管家”“就医管家”“照护管家”三位一体的“百岁居”管理方案，为居家养老客户提供服务，全面守护长者晚年健康生活。

　　此外，保险公司在绿色金融方面围绕重点领域，进一步丰富产品和服务供给，同时大力推进数字金融。“我们依托数据资产及核心算法，更能精准为客户‘画像’，更加快捷地捕捉市场和客户的需求，一些特色化、个性化、差异化定价的新产品也会不断涌现，保险服务的供需匹配也会更加精准、高效、便捷。”李军楠表示。

满足多元化个性化需求

保险产品持续创新

　　伴随数字化和人工智能的崛起，保险产品创新迎来了新机遇、新挑战。

　　农险创新业务对保障粮食安全、保障农民利益发挥重要作用。“目前三大主粮作物完全成本保险覆盖面已提高到了93%；生猪、花生等期货类保险、小麦气象指数保险等覆盖面逐步提高。”据李军楠介绍，在服务保障超硬材料、化工新材料和预制菜产业链方面取得积极进展，2023年人保财险河南分公司为上述领域重点企业提供风险保障超18亿元。

　　说到产品创新，杨亮表示，阳光财险在聚焦车险用户保障覆盖全面的同时，构建了多层次、多元化的非车险产品体系，如企业安心系列、烧烤保、防火保等产品，满足个性化需求。同时，积极探索推出“保险+科技+服务”模式，为企业提供风险减量服务，能够有效降低投保企业事故发生的概率和风险。

　　“我们将统筹推进重大疾病保险、长期护理保险、医疗保险等产品研发，进一步扩展养老年金保险、长期护理保险等各类养老保险产品配置。”邓群柱表示，中国人寿还将积极开发面向较低收入人群的普惠保险产品，同时进一步加大新市民、新业态等客群的个性化保险需求，扩大商业保险保障覆盖面。

　　金湎认为，随着数字化和人工智能的进步，保险产品创新正迎来前所未有的机会和更多可能性。“利用大数据来深入分析消费者的需求、风险偏好和消费行为，为消费者提供个性化的保险产品；将人工智能应用于风险评估，提高准确性和工作效率，并逐渐与其他行业进行跨界合作，共同开发新的保险产品和服务。”

挑战带来更大潜在机遇

　　在对话过程中，参会嘉宾围绕当前经济环境下保险行业所面临的主要挑战和潜在的机遇分享了各自看法。

　　“新形势对保险需求、保险服务、风控能力提出了更高要求，目前的行业产品体系和服务能力，仍然存在差距。此外，新能源、新技术的推广应用，也对产品的精准定价和风险控制带来一些挑战。”李军楠认为。

　　在杨亮看来，挑战主要有三点：市场不确定性、监管趋严、技术创新压力。杨亮表示，保险公司需更加严格遵守相关法规，提高风险管理能力，同时要求保险公司加快技术升级，提升服务效率。

　　面对挑战，邓群柱表示，保险公司要围绕客户重塑管理链、价值链、经营链，做好销售服务，做优运营服务，做强生态服务，推动产品+服务深度融合，以优良的服务来获取客户、促进销售、赢得口碑。

　　金湎认为，挑战与机遇并存的时代，保险公司要持续加速“以产品为中心”向“以客户为中心”的转型，其中包括推动代理人队伍转型，推动从业人员向职业化、专业化、数字化发展，此外要推动产品服务升级和内勤管理架构优化。