近日，辽宁省丹东市元宝区市场监督管理局工作人员被指集体离岗，未到午休时间就在食堂用餐一事，引发舆论广泛关注。7月13日，辽宁丹东通报“元宝区市场监督管理局工作时间内提前就餐”：情况属实，已进入问责程序。

　　网传视频显示，事发时间为7月10日中午，不少人正在餐厅用餐，而当时并未到下班时间。据视频拍摄者反映，涉事单位多个业务科室及窗口大厅的工位上无人值守。两相对比，餐厅墙上的“开心享受每一餐”字样显得格外讽刺——在工作人员开心用餐的同时，求助无门的办事群众又该作何感想？

　　迟到早退看似小事，实则体现着工作作风，关系到部门乃至整个单位的形象。在深入开展党纪学习教育的当下，各地都在积极整治懒政怠政行为，一家单位内部出现大面积早退，理应受到足够的重视和反思。令人不解的是，7月12日上午，有媒体记者致电元宝区市场监督管理局，表明来意后，一工作人员称：“我们正在核查，核查完毕后会公布的。”当记者询问为何事发两天仍无结果时，对方反问道：“这个有必要和您说吗？”随即，对方挂断电话。

　　随着相关视频的传播，此事已经引发广泛关注和热议。一起并不难以查证的事件，却因为相关人员的态度变得更加耐人寻味。关于此事，公众关注的不只是网传内容是否属实，更关注涉事单位对此采取什么样的态度，相关工作人员“冷冰冰拒人于千里之外”的姿态，不免令人感到惊诧——查明事实真相，有那么困难吗？连最基本的态度都吝于表达，涉事单位能否积极整改，避免类似事件再次发生？

　　当地在情况通报中表示，将围绕相关问题举一反三，严肃工作纪律，查找服务群众工作当中存在的不足和问题，不断增强勤政意识、服务意识，切实转变工作作风，创造良好便民条件。对照这样的要求，不仅早退用餐的工作人员应该接受问责，“横眉冷对”媒体采访的行为，也有必要引起足够的反思。

　　“门难进，脸难看，话难听，事难办”饱受诟病，那些看似微不足道的小事，不仅投射出真实的工作作风和状态，而且关乎群众的获得感和单位的美誉度。离岗用餐时“早退”，回应质疑时“怠慢”，这种态度本身就是公共服务意识缺失的表现。要知道，面对问题是解决问题的第一步，而逃避问题不仅不足以解决问题，甚至会引发新的问题。

　　面对突发事件，上级部门启动调查终究需要时间。在此之前，并不意味着涉事单位无事可做，更不意味着可以用“无可奉告”的姿态搪塞舆论质疑。由是观之，在围绕相关问题举一反三的过程中，涉事单位不仅应问责相关责任人，而且有必要展开能力作风整顿，以更加健全的内部管理擦亮单位招牌、捍卫公众利益。