7月16日,上游新闻记者从中国铁路成都局集团有限公司重庆火车站获悉,受部分地区强降雨天气影响,今日重庆至乌鲁木齐、西宁等地列车停运。
7月以来,受部分地区强降雨天气影响,重庆多条铁路运行列车停运、折返或晚点。在夏季多雨季节,旅客若遇到上述情况应该怎么办?铁路部门做了相关解读。
状况一:列车停运怎么办?
若列车全程停运,停运列车全额退票均不收退票费。旅客可自列车停运信息公布时起至票面乘车日期后30日内(含当日),通过12306网站(含手机客户端),或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。
若列车区段停运,车票发站或到站在停运区段内且未乘车时,旅客可自列车停运信息公布时起至票面乘车日期后30日内(含当日),通过12306网站(含手机客户端),或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票,不收退票费。车票发站或到站在停运区段内且已乘车时,旅客下车后可通过12306网站(含手机客户端)或前往任意车站人工窗口办理未乘区间票款退还手续,不收退票费。
状况二:列车折返怎么办?
旅客若已乘车,可选择在折返站下车,下车后须通过闸机检票出站,可在线上或任意车站退折返站至票面到站的未乘区间票款,可与有效联程票一并办理,不收退票费。
此外,旅客还可选择返回中途站或发站,下车后须通过闸机检票出站,可在线上或任意车站退下车站至票面到站的未乘区间票款,可与有效联程票一并办理,不收退票费。
状况三:列车晚点怎么办?
若发站晚点,旅客可在车票发站列车实际开车前,办理退票手续,不收退票费。
若因前程列车晚点,导致旅客赶不上接续列车时,可在前程列车票面到站,办理接续列车车票退票手续,退票时不收退票费。办理接续列车车票退票时,需出示前程列车车票。
受部分地区强降雨天气影响,7月16日以下车次停运:
D49次(重庆北—成都东)、D151次(重庆北—兰州)、D1713次(重庆北—太原南)、D155次(重庆北—西宁)D1965次(重庆西—西安北)、T379次(重庆西—乌鲁木齐)、5629次(重庆西—遵义)、5638次(重庆西—万州)、K986次(重庆西—西宁)、K507次(重庆西一贵阳)、K988次(重庆西一昆明)、D208次(重庆西一兰州)。
铁路部门提醒广大旅客:关注列车时刻变化,具体情况详见站车公告、“成都铁路12306新浪微博”或拨打(028)12306铁路客服中心电话咨询,及时掌握最新的列车运行资讯,合理安排行程。