7月24日，在浙江杭州，网传视频显示一辆极狐网约车载客时发生自燃，厂家到场第一时间的处理方式是撬标、拆内部件。
25日晚间，极狐官方微博发布《关于杭州车辆“过火”事件的说明》称，火情扑灭后，车辆动力电池未发现异常，无燃烧迹象。
极狐称，2024年7月24日，杭州发生一起极狐阿尔法S车辆过火事件。事故发生后，极狐汽车高度重视，当地工作人员第一时间赶赴现场，与用户沟通了解并配合善后工作。
极狐表示，已配合消防部门在第一时间扑灭火情，现场未造成人员伤亡。经现场初步勘查并结合后台数据发现，火情发生前车辆动力电池电压、温度和绝缘等数据正常。火情扑灭后，车辆动力电池未发现异常，无燃烧迹象。具体的火情原因消防部门正在调查，极狐汽车将在第一时间公布鉴定结果。
极狐还称，在事故处理过程中，由于工作人员不当的处理行为，给车主和广大关心极狐的朋友带来了非常不好的感受，极狐汽车在此表示真诚的歉意，我们将加强内部管理和培训，坚决杜绝此类不当行为的再次发生。
据大风新闻报道称，近日杭州某租赁公司新购入仅2个月的极狐汽车在行驶中发生自燃事故，厂家人员赶到现场不是处理车辆自燃的问题，而是先拆车标，卸零件。而在后期的交涉中，对方则明确表示“大不了赔钱”。
汽车租赁公司工作人员陈女士说，他们的现场人员进行了阻止，并询问对方这么做的原因，对方仅表示是有上级授权的，但并未回答原因。
另据潮新闻报道，7月24日中午12点左右，一辆极狐阿尔法S在杭州莫干山路附近发生自燃，消防人员控制火势后，极狐的工作人员将衣服反穿，并在没有经过车主和消防人员同意的情况下，强行拆除了车上所有的极狐LOGO，并给车盖上了黑色的车衣。
据了解，该车辆属于一家租车公司，该公司在今年5月购买了10辆极狐阿尔法S，并出租作为网约车。相关事情发生后，已有其他司机将车退还给租车公司。
据北汽新能源官网介绍，极狐是北汽新能源聚合全球优质资源打造的高端智能新能源汽车品牌，产品由北汽新能源与全球知名豪华车制造商麦格纳在华合资公司蓝谷麦格纳生产。北汽新能源是北汽蓝谷（600733.SH）旗下子公司。
北汽新能源在纯电动车领域曾经位居首位，其也是国内最早一批发展电动车的企业。但伴随着补贴退坡以及市场竞争的加剧，北汽蓝谷的市场份额在近几年出现大幅下降。2018年和2019年时，北汽蓝谷销量均超过了15万辆，2020年销量直接跌落至2.6万辆。北汽蓝谷推出高端品牌极狐试图扭转局面，但极狐推出的现有产品目前仍未在市场层面打开局面。
对极狐汽车的未来发展，北汽集团极为重视。在此前举办的极狐上量专题会上，北汽集团明确表示将举集团之力全面支持极狐上量，并给出“合资看奔驰、自主看极狐”的极高定位。
官方数据显示，今年上半年，北汽蓝谷累计销量2.8万辆，同比减少20.4%。其中，极狐销量为1.8万辆。
