7月30日，广东银行业2024年二季度新闻通气会在广州举行。佛山金融监管分局党委书记、局长王智介绍，佛山金融监管分局积极构建“监管部门统筹、司法部门协同、行业协会调解、金融机构处理”的“四位一体”矛盾纠纷多元化解工作格局，不断推动金融消费者权益保护工作高质量发展，努力开创佛山金融消保工作新篇章。

　　王智表示，以机构改革为核心，着力构建“大消保”格局；以人民至上为初心，着力深化投诉处理质效。“上半年分局处理监管投诉2682件，全部实行优先调解，调解成功1024件，涉及金额8821.21万元。”王智说，其中通过“线上申请调解、在线签署协议”的诉调对接模式，受理线上调解案件830件，调解成功247件，涉及协议金额3546.76万元。

　　此外，以加强监管为重心，着力实现监管“长牙带刺”；以教育宣传为中心，着力培育金融文化软实力。其中，监管方面，上半年累计采取监管措施35次，其中通报9次、监管约谈14家次、投诉督查12家次，对在信访中发现辖内某银行违规行为罚款50万元，警告5人次，多措并举推动投诉首次化解率达50.04%，有效监管投诉降至211件，同比下降83.32%，首次实现投诉增速由正转负。