互联网把全球连接成一个整体，城市文明进入以互联网为主体的信息交流时代。人们即便没有直接去一座城市，也可以借助网络数字化传播形成对它的印象。

　　行动主体

　　在城市品牌形象传播主体日益多元化的趋势下，政府角色也在发生重要改变，成为城市形象传播行为的引导者、城市形象传播力量的调动者与协调者、城市形象传播规则的建立者与维护者、城市形象危机的化解者。

　　城市居民构成城市品牌形象传播的核心基石。市民对自己生活、工作的城市最为了解，也最有发言权。城市居民的素质以及行为习惯，也是城市文明程度及人文气息的体现。

　　在城市品牌形象传播过程中，企业可以发挥越来越重要的作用。特别是，随着外资企业深入融入城市发展格局，它们也在创造和演绎“在上海、靠中国、为世界”的故事，向全球讲述“上海故事”“中国故事”，成为展示营商环境的生动案例。

　　媒介矩阵

　　近年来，上海进一步整合传播渠道，搭建起以政府门户网站、官方“两微”账号、视频号为主导，本地媒体新闻报道为资讯来源，本地居民舆论和社区论坛为支撑，商业消费网站、旅游消费软件、地图工具信息为补充的新媒体矩阵建设，进一步提升城市品牌传播声量。

　　在媒介跨界整合方面，以政务号“上海发布”为开端，上海快手政务号矩阵正逐步搭建并完善。相关账户作为城市品牌形象宣传、线下品牌活动落地以及舆论营造的平台，有望为上海城市数字化转型贡献有生力量。

　　核心内容

　　上海文化深深植根于中华文化的沃土之中，具有丰富的红色文化与旅游资源，能够将东方文明的深邃睿智、秀美雅致与西方文明的理性思考、进取精神有机融合在一起，为构建一种融合多元价值观、具有广泛共识的现代文化体系奠定了坚实基础。

　　城市是人聚居的产物。城市因人而生，也因人的存在与活动而壮大。在网络数字化媒介平台上，人是最为活跃的符号形象。那些富有个人特色、鲜明地域个性且原创性色彩较强的人，往往可以成为城市形象的“代言人”。

　　在社交媒体上，“以生活时间为横轴，以生活空间为纵轴，以生活方式为立轴”，全程、全面和立体地展现城市居民的生命状态和生活日常，是一个值得尝试的方向。要让城市的精神、意蕴、格调和气派，在人们的衣食住行、文化教育、健康医疗、休闲娱乐中得到生动展现，进而带动城市品牌形象的完善与推广。