广州是重要中心城市、国际商贸中心和综合交通枢纽，作为一个机动车保有量接近400万，驾驶人数量超700万的一线城市，市民的交通参与度极高。8月，南都记者专访广州市公安局交通警察支队违法处理中心民警赵一丹，介绍广州交警在办理交通违法处理业务方面的便民利企举措。
南都：近年来广州交警推出了哪些交管业务办理的便民利企工作举措？
赵一丹：一直以来，广州交警紧抓“便民”根本、突出“利企”关键，立足于“让数据多跑路、群众少跑腿”的原则，为广大市民提供“线上+线下”全方位全天候便民利企的服务举措，切实帮助群众做好“最后一公里服务”。
广州交警在官方微信公众服务号“广州交警”上先后推出机动车交通违法“云端办”、“指尖办”、非机动车违法“云端办”、套牌车网上报案等一系列“线上办”的便民举措。这些网办渠道平均每个工作日能减少约1.1万人到窗口排队办理业务，大大提高了市民群众办理交管业务的效率。
在“交管12123”App上，有租赁企业“便捷办”，方便租赁车驾驶人处理交通违法；“学法减分”的上线则是通过学法考试的途径减免驾驶证记分，减少了部分驾驶人机动车驾驶证满分学习的难题。
另外值得一提的是，从7月1日起，广州在全国率先试行电子行驶证推广使用，车主登录“交管12123”App为名下粤A号牌机动车申领电子行驶证后，通过在线“亮证”“亮码”便利群众、企业在全国范围内出示电子行驶证办理交管业务。
南都：交通违法处理业务如何进行线上办理？
赵一丹：广州交警违法处理中心将公安交通管理传统的“违法处理窗口”移至“广州交警”微信公众号，驾驶人在公众号的业务办理页面进行身份识别后上传证件材料，交警部门后台审核并推送处理结果的方式，实现交通违法行为线上办理。
机动车交通违法“云端办”作为交管“12123”App违法处理功能的补充，主要办理未及时在“12123”上备案车辆，以及机动车所有人为法人或是“单位车”“营运车”等情况的车辆交通违法的。“云端办”可以办理需要符合以下条件的简易程序案件：当事人“对违法事实无异议”；广州市内发生的交通违法行为；罚款金额不超过200元，办理完成后驾驶证累计积分未达到12分的。满足这3个条件，就可以通过“云端办”处理机动车交通违法。需要注意一点，外省外市、白云机场的机动车交通违法行为是无法通过“云端办”办理的。
“指尖办”则是指对于部分扣证、扣车等行政强制措施的一般程序案件，群众可以通过微信小程序在线快速办理。对无法通过“指尖办”进行线上办理的交通违法，可通过“指尖办”预约到交警大队违法处理窗口现场办理。
另外，近年来随着电动自行车的普及，涉及电动自行车的交通违法量激增。广州交警今年也在“广州交警”微信公众号推出了非机动车违法“云端办”功能。市民可以在收到广州交警有关提示短信后，通过非机动车违法“云端办”线上处理电动自行车非现场交通违法。
南都：“学法减分”具体是什么？
赵一丹：在一个记分周期内累积记分未满12分，不区分驾驶证准驾类型，也不区分是否为营运车辆驾驶人，均可通过交管“12123”手机App申请“学法减分”，参加学习并考试合格后，在现有累积记分分值中一次减免1分（不涉及罚款减免），一个记分周期内最多可以减免6分。
南都：职业营运车司机在“学法减分”方面，有什么需要注意的？可以提前学习吗？
赵一丹：只要登录交管“12123”App，点击“学法减分”选项提交申请即可，系统将自动核查您是否符合申请条件，申请结果会在24小时内通过App消息方式反馈，需要注意及时查看申请审核情况，申请成功后要在3天内完成累计30分钟的交通安全知识学习（连续学满5分钟的，才计入累计学习时间），否则申请信息和学习记录将自动作废。学习完成后进入考试环节，考试未通过的，可以在24小时内申请补考，补考以2次为限；考试通过即可减免1分。
学法减分申请人必须在当前记分周期内有记分，且驾驶人名下没有交通违法行为记录的，方可进行。若当前记分周期内没有记分的，不能通过学法减分预存分值。
南都：如有市民在路上驾驶时，机动车遇到前方有紧急情况阻碍无法通行，就临时压实线变道开走了，随后收到交通违法的通知，有什么便捷的办法可以申请撤销？
赵一丹：交通违法申诉可以到交警部门窗口提交资料提出申请，市民也可以通过交管“12123”App上的一键申诉功能对可查询到的交通违法行为提出申诉申请。
南都：如果有市民的机动车在数月前开始陆续收到一些交通违法通知的信息，交通违法的发生地又与市民的出行路线不相符，车子外观也不一样。这种情况该如何解决？
赵一丹：遇到这种情况的市民可能是车辆被套牌了。被套牌车主可以选择到广州市公安局交警支队“一号窗口”（位于广园西路340号），或花都、番禺、南沙、黄埔、增城、从化大队交通违法处理窗口报案，也可通过“广州交警”微信公众号线上报案。
如果选择线上报案，车主在“广州交警”微信公众号的“报料台”，选择“违法举报”-“套牌车报案”，然后根据报案提示，“选择车辆”-“选择违法”-“填写报案证据”-“上传报案人资料”-“上传车辆资料”，即可实现套牌报案。此外，线上报案经后台审核认为需要现场验车的，也需要到现场进行处理。
