近日，深圳爱康健口腔医院会议厅掌声雷动、热闹非凡。香港特区政府驻深圳联络处、香港民建联、香港工联会、深圳市委港澳办、罗湖区人民政府、深圳边检总站罗湖边检站、希玛医疗集团等单位领导、嘉宾及志愿者共同见证2024“罗湖深港文化月”圆满收官及“罗湖口岸多语言志愿服务队”正式成立。“罗湖口岸边检志愿服务站”同步升级挂牌为“罗湖口岸多语言志愿服务站”。

　　“罗湖口岸边检志愿服务站”于2018年9月建立，位于罗湖口岸二楼出境大厅，是全国首个边检特色U站。多年以来，罗湖边检站密切关注旅客群体的新需求新期盼，充分利用警地志愿者资源，打造以边检U站为中心，辐射多个特色服务点位的“卫星式”服务模式，积极开展引导出入境旅客有序通关，提供出入境法律法规咨询、帮扶、应急及120联合救护等服务，U站平均每年有7000人次的志愿者参与服务，至今已累计服务中外旅客超2300万人次。

　　今年以来，随着国家移民管理局各项便民政策出台，经罗湖口岸的出入境人员不断攀升。据深圳边检总站统计，今年累计超3826万人次从罗湖口岸出入境，日均16.8万人次，其中外国人超47万人次，频频刷新口岸恢复通关以来客流纪录，旅客对通关咨询指引及寻求帮扶的需求大增。

　　为营造安全高效的通关环境，体现更精准化、优质化、全面化的志愿服务，罗湖边检站联合罗湖区志愿者联合会和港人服务中心，组建一支涉及英、法、德等各种外语专业民警、香港义工的多语言志愿服务队，旨在用各种方言和各国语言更好服务中外旅客和群众，促进各国文化交流，展现国门新风貌，为深港两地融合注入新的活力。