专业化服务是关键
来源:经济日报
跨境电商是一项政策性和专业性都很强的业务,涉及资质申请、备案、通关、物流、结算周期、数据传输以及独立站建站、海外仓运营、海外营销、金融服务等诸多方面,非常需要专业化的服务。
专业化服务既要建体系,还要一对一。青岛的“六体系”“两平台”,属于建体系。体系建设是跨境电商业务能够开展起来的基础设施,如同“公路”。而跨境电商的“路”既要宽又要快,宽是能够容纳更多的经营主体,以保障跨境电商业务越做越大;快是能够始终保持高效,即便在业务高峰期也能游刃有余。要铺就这样的“路”并不容易,需要海关、税务、外汇管理、物流系统等不同部门加强协作,将各项专业政策联通起来,才能确保畅通。铺好了这条“路”,让更多经营主体走上来更加不易。对大多数经营者来说,这条“路”比较陌生,而且行业不同,走的方式也不同,需要“一对一”的专业服务,有针对性地帮助企业破除障碍,把“路”走通。
专业化服务还要不断发现问题、解决问题。跨境电商是一个快速发展的行业,问题也在不断出现:进出口商品多了,物流拥堵了怎么办?碎片化、小批量、高频次的交易特性下,如何让交货速度更快?企业资金短缺,怎样有效融资?等等。每一个问题深挖下去,都需要专业化服务深度赋能,不断发现并解决问题。
专业化服务更要着眼于生态构建。充分吸引不同经营主体进入,让不同经营业态充分耦合,生成更加多样化的解决方案。跨境电商产业发展要保持稳定,还应大力吸引服务型企业,如帮助实体企业转型的企业、帮助解决供应链融资问题的企业等。只有建立起一个开放性、多样性、自我调节性、可持续性的生态系统,跨境电商发展才能更上一层楼。
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