玩家的退款原因多种多样，有玩家反映称：“玩得头晕，想吐”；也有网友表示自己“一直打怪一直死”，打不过；还有网友无奈表示，“实在是太卡了，主机发烫”。

　　8月20日，国产3A游戏《黑神话：悟空》正式上线，游戏上线当天即引爆全网。据财联社此前报道，根据国游畅销榜统计，截至当晚，《黑神话：悟空》在Steam上已售出超过300万份，加上其他平台，总销量超450万份，总销售额超15亿元。高盛集团预测，乐观情况下，该游戏可能售出2000万份，收入超过50亿人民币。

　　微博抖音等社交媒体上，有关《黑神话：悟空》的话题词全天霸榜，更有多家主流媒体破天荒的在工作日直播打游戏，观看人次达到上百万。

　　但有记者关注到，8月21日该游戏迎来首波退款。玩家的退款原因多种多样，有玩家反映称：“玩得头晕，想吐”，此前，知名游戏主播张大仙在其微博发边直播玩游戏打怪边捂住嘴巴的视频，称被游戏的沉浸感震吐了，并贡献了《黑神话：悟空》全球首吐，称自己“晕3D”不适。

　　也有网友表示自己“一直打怪一直死”，打不过；还有网友无奈表示，“实在是太卡了，主机发烫”。不少网友陆续晒出帖子称，已申请退款《黑神话：悟空》。

　　根据《黑神话：悟空》官网，WeGame平台为玩家提供退款服务。如果玩家购买符合退款条件(购买不超过14天且游玩少于2小时)，可在WeGame客户端中申请退款。

　　有重度游戏玩家向南都记者表示，由于该游戏中没有常规游戏里的地图，自己经常迷路。同时发现游戏中有一些边角场景没有完全完善。有玩家表示，该游戏中有不少“空气墙”，在玩的时候发现有一些地方看上去角色可以移动到达，但实际上却被一层透明墙体阻挡，影响了体验。

　　有玩家表示：“尝试了无数种方法仍然不断在序章黑风山处卡死，3小时打了30次不止。”他用了各种方法还是没有解决以上问题。

　　此前，游戏官方还针对玩家指出的“闪退问题”进行回复。此番针对空气墙等问题，游戏科学联合创始人、《黑神话:悟空》艺术总监杨奇8月21日晚表示，游戏上线后团队也发现了很多游戏bug和问题环节，正在准备更新补丁。“我们正在仔细研究定位，并尽快准备更新补丁。说到全地图精确空气墙，确实是个体力活儿，人手紧张，轻易改动也有引入新bug的隐患，只能评估得更谨慎些，先提前磕一个。”

　　目前《黑神话：悟空》最被诟病的或许是因为3A游戏的高精度带来的高配置要求，不少玩家因配置不够出现闪退等情况。据媒体此前报道，在Steam的玩家评价中，《黑神话：悟空》收到了超过3万条评价，其中差评有约2000条，有记者查阅发现，不少是吐槽闪退的。

　　记者了解到，不少玩家在《黑神话：悟空》上线第一天遇到了闪退问题。玩家李洋用的是英伟达RTX4080显卡和英特尔i9处理器，笔记本电脑价格2万多元，他并未遇到闪退问题。记者留意到，在Steam和游戏社群小黑盒上，今日均有玩家分享解决闪退的方法。

　　在游戏界面，记者看到，《黑神话：悟空》官方推荐的系统配置是英特尔i7-9700，显卡为英伟达RTX2060或AMD RX5700 XT、英特尔Arc A750，最低配置则是英特尔i5-8400和英伟达RTX1060 6GB或AMD RX 580 8GB。

　　就目前来看，对于这款备受瞩目的游戏，玩家总体评价较高，有玩家称“满分10分给9分不为过”，他认为这款游戏已经不是3A这种标准了，“感觉是年度游戏的竞争者之一，算是非常优秀的作品。”根据全球游戏评分网站Metacritic统计，52家全球媒体平均给出了82分的评价。