简爱母公司回应消费者反馈“0%蔗糖杯装135g存在口感尖酸、嗓子不适”:已排查并下架
来源:北京商报
北京商报讯(记者孔文燮)8月22日,北京商报记者获悉,针对消费者于社交平台反馈简爱“0%蔗糖杯装135g存在口感尖酸、嗓子不适”的情况,简爱所属公司朴诚乳业(集团)有限公司(以下简称“朴诚乳业”)发声明称,为消费者造成的不愉快购物体验,公司致以最诚挚的歉意。
朴诚乳业表示,对事件保持高度重视,已在第一时间联系了工厂、供应商进行全方位、全链条的排查,按照国标要求,检测未见异常。对消费者反馈回工厂的客诉产品进行分析,初步判定此异味产品为脱冷后过度发酵导致的口感尖酸。
朴诚乳业还表示,立即对涉及“0%蔗糖杯装 135g”中A20240805DG03、A20240809DG29、A20240810DG25、A20240805DH33、A20240806DH16、A20240809DH13批次产品(注:每个批次号仅对应一款产品)进行下架处理。对已购买该批次产品的消费者,如出现口感不佳,可联系官方客服进行退货处理。
据了解,日前多名消费者发帖称,在食用简爱酸奶时遇到“辣嗓子”“一股消毒水味”等情况,食用后胃部出现不适感。有消费者甚至表示,自己一岁多的孩子喝完以后不停呕吐,送去急诊诊断为急性胃炎。
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