一站式全流程服务，让加梯业主们吃了“定心丸”。8月28日，浦东新区南码头路街道与浦东发展集团房屋管理有限公司（简称：浦发房管公司）共同筹建的南码头路街道加梯服务中心，在浦三路40号上海振南物业公司挂牌成立。

　　记者了解到，作为浦东新区首个街镇级的加梯服务中心，居民可在此享受加梯建设咨询、施工监管、后期管理等全流程服务。同时，该中心还具备房屋应急维修、适老化宜居改造、辅助安居与红色物业驿站、业委矛盾调解等功能。

　　加梯业主们吃了“定心丸”

　　作为老旧小区占比较高的区域，南码头路街道旧房加梯需求逐年增加。截至目前，街道共累计签约电梯109台，交付使用40台，在建30台，受益居民达900户。

　　随着近年来加梯工作的不断推进，加梯的签约、施工和投入使用量大幅提升，管理幅度及难题也日益显现。居民在加梯征询、建设与后期管理过程中遇到的种种问题，亟待得到及时有效解决。

　　专业的事情交由专业的人做，通过购买具有专业资质的第三方来全程指导加梯工作，对于加梯业主而言可以起到事半功倍的作用。在成立仪式上，街道分别就加装电梯施工安全与质量咨询服务、加梯规范流程、法律风险防范处置、加梯资金账户贷款保险，与浦溧工程建设中心、辰望管理公司、勤周律所、中国银行签订了战略合作协议，明确了各方的责任义务，最大范围保障业主及各方的合法权益。

　　“这些合作所涉及的领域，是在历年加梯工作积累的宝贵经验基础上，覆盖了加梯建设顾问、施工监管、后期管理等全流程管理的重点难点焦点问题。业主一旦碰到相关问题，能在加梯服务中心寻求帮助，无疑给加梯业主们吃了‘定心丸’。”南码头路街道党工委副书记、办事处主任赵国宝介绍。

　　提供可复制推广的服务样板

　　加梯中心的成立，迅速得到了业主们的关注。“有了专门机构提供面对面服务，对于我们来说是个极大的利好消息。”来自临沂六村居民陈先生是加梯中心的第一位咨询者。在初步了解加梯前期流程后，他表示将和楼组邻居一同再来详细听取专业人士指点迷津。

　　除了加梯全流程服务外，加梯中心还将提供“一梯一档”档案管理；开展加梯代建单位、后期管理单位、加梯三人小组、业委会的业务培训；宣传解读加梯政策、操作流程、规范要求的最新政策等延伸服务，为加梯工作提供全过程的技术支撑。

　　街道加梯中心的成立得到了浦东新区建交委、区物业管理事务中心的支持。“希望南码头路街道先行先试，继续做实做强党建引领下的加梯服务、物业治理等，充分积累工作经验，为浦东新区面上提供可复制推广的服务样板。”浦东新区建交委物业管理处处长夏毅表示。

　　值得一提的是，加梯服务中心除了一站式解决加梯难题、提供全流程加梯服务外，还结合962121特约维修平台，为居民提供室内维修、家电清洁维修、适老化改造等“宜居护家一站通”服务。此外，中心还积极打造“业委码头、治业之家”“红色物业驿站”，为业委会成员提供培训、研讨的固定活动场所，多措并举，提升社区物业治理的整体水平。