近年来,电信网络诈骗手段层出不穷,老百姓一不小心就会落入陷阱。工行河南省分行各机构践行“金融为民”初心使命,在提升自身防范能力的同时,通过深化警银合作、普及金融宣传等形式,多措并举,识诈反诈,筑牢金融“防火墙”,守好群众“钱袋子”。
金融宣传常态化筑牢“第一道防线”
金融知识欠缺,防诈意识及鉴别能力较低,往往是群众遭遇诈骗的重要原因。因此,普及金融宣传,前移风险防线十分关键。该行辖内机构紧紧围绕保障消费者合法权益这一主题,将网点提示、媒体宣传、户外宣讲等渠道紧密结合,通过展示图文资料、音频视频,面对面讲解等多种形式,以通俗易懂的方式,常态化开展金融宣传教育,不断帮助人民群众提升风险识别和自我保护能力。
练好扎实基本功敏锐洞察识风险
专业基本功扎实,才能及时有效识别风险、防堵风险。该行高度重视防诈反诈培训工作,利用晨夕会、专业培训等渠道,结合知识讲解、案例分享等形式,教育引导本行员工了解诈骗手法,提升反诈技能。
“要不是你们,钱就被骗走了,真是太感谢工商银行了。”近日,一位客户来到工行郑州南阳路信息大学支行,满心感激地将绣着“金融卫士反诈先锋忠于职守为民挽损”金色大字的锦旗送到支行负责人手中。
原来,前段时间客户家中老人到该支行咨询电子银行调额业务。支行人员在沟通中,凭过硬的专业素养敏锐察觉到老人可能遭遇“教育退费”新型诈骗。据此,支行人员向老人讲案例、摆事实,耐心地一遍遍劝说。老人最终恍然大悟。“真是多亏了你们,要不然我这1万多块钱就被骗子骗走了。”
类似的情况,在工行济源三八支行也发生过。前些日子,一位客户到该支行办理现金汇款。工作人员细致认真地询问客户与收款人关系及汇款用途,但发现其与收款人并不相识,当即警觉起来。进一步核实中,客户说出收款人是微信上认识的“老师”,汇款是对方让自己预交“课程费”。
综合分析后,支行人员判断客户可能遭遇诈骗,于是向客户讲解诈骗分子惯用手法,耐心劝导。客户最终意识到自己被骗,打消汇款念头,避免了损失,并为该支行的认真负责,不断表示感谢。
警银联动齐发力打击诈骗保安全
面对依旧严峻的反诈形势,该行辖内机构通过技术支持、信息共享、消息互通等形式,加强与公安机关的协作,共同打击电信网络诈骗违法犯罪,保护人民群众财产安全。
近期,某男子到工行漯河人民东路支行咨询银行卡开卡使用问题。期间支行发现该客户名下有涉案账户,随即联系反诈中心,进一步确认了男子电信诈骗涉案嫌疑。
随后,支行借故拖延时间,稳住该男子。公安民警赶到后,在支行人员协助下,带走了嫌疑人。该支行通过警银协作、联合处置,快速捕捉涉诈线索,及时控制涉诈人员,有效堵截虚假开户,推动电信诈骗犯罪治理端口前移,受到公安机关高度赞扬。