借力“悟空”热度 山西文旅倡议诚信经营、“暖心”迎客
来源:中国新闻网
中新网太原9月5日电 (刘小红)因《黑神话:悟空》的火热上线,山西深厚的文化底蕴吸引了全国目光。为接住、接好这波流量,山西省旅游协会近日向全省涉旅行业发出倡议,号召各会员单位及从业者守信践诺、依法经营,以人为本、提供品质服务,共同打造文明、热情、安全、满意的旅游环境。
倡议书强调,守信践诺,依法经营。要弘扬商业道德,加强经营自律,做到诚信经营、明码标价,不强制消费、不随意或变相涨价,坚决抵制弄虚作假、商业欺诈等违法违规行为,维护消费者合法权益。
倡议书提出,要坚持“客户至上,以人为本”的经营理念,聚焦“吃、住、行、游、娱、购”,全面提升旅游基础设施和软环境,打造旅游核心吸引物,加快餐饮住宿扩容增需,做好“旅游+”文章,不断丰富旅游业态,营造放心、安心、舒心的旅游环境。
文明待客,热情服务。要以身作则践行文明旅游,牢固树立“人人代表山西形象,人人都是山西名片”意识,自觉维护山西旅游业的良好形象和声誉。主动为游客做好服务,争做旅游“文明经营户”,努力提高游客满意度,全力塑造热情好客、文明礼貌的山西形象。
强化管理,完善服务。要加强对从业人员的引导和监督,完善标准体系建设,规范从业人员行为,不断提高全员职业道德素养和管理服务水平。强化特种设施设备、消防、燃气、食品卫生、包车安全管理等方面的旅游安全防范与教育,全力保障游客生命财产安全。
接受监督,加强自律。要自觉接受社会各界和新闻媒体的监督,及时妥善处理好各类纠纷,有效化解消费矛盾,营造“人人善待游客、全社会服务游客”的旅游友好型环境,打响“旅游满意在山西”品牌。(完)
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