周延礼谈AI赋能保险:将新技术快速转化为业务优势是严峻挑战
来源:新京报
新京报贝壳财经讯(记者潘亦纯)9月5日,在2024 Inclusion·外滩大会上,原中国保监会副主席周延礼在见解论坛上表示,大数据、人工智能、区块链、云计算等前沿技术在保险业的应用已基本铺开,下一步就是AI(人工智能)模型如何服务于保险业经营管理的各个环节,优化传统保险服务流程,提升保险服务的效率,为保险产品的创新、客户服务等带来革命性变化。
周延礼认为,首先,大数据与人工智能深度融合,使保险公司能更精准地识别风险,评估损失概率,从而实现个性化定价和动态风险管理,提高了保险产品的竞争力,也为消费者提供更公平合理的保险服务。
其次,2018年以来,我国保险机构相继提出全面数字化转型战略,且与互联网头部公司开展战略合作。保险行业的数字化转型步伐加快,使得保险服务突破了时间和空间的限制,让线上投保、智能客服、快速理赔等各个环节都更便捷高效。
第三,保险机构重视关注数据资源的采集、获取、挖掘、存储和利用,通过科技赋能保险业,使得数据传输媒介等实现了拓展空间。
不过,周延礼认为,AI赋能保险业的进程也伴随着一系列风险、挑战。“科技日新月异,如何保持技术的敏感度,并将新技术快速转化为业务优势,是严峻的挑战。这要求保险公司不仅要加大研发投入,更要有灵活的组织架构,通过跨部门合作形成持续创新的能力;其次,如何确保个人的信息安全和隐私,也是当前大家最关心、最关注的问题;三是科技赋能保险业的背后,是对既懂保险又精通技术的复合人才的迫切需求,构建多元化的人才队伍将是保险机构面临的重要课题。”
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