“2025财年宜家中国将继续沿用‘生长+’战略。”近日,在宜家中国举行的2025新财年媒体见面会上,其发布了新财年商业主题“完整睡眠”,将继续秉持 “家因你而生”这一品牌定位。记者从宜家中国获悉,其计划于2025财年投资2.73亿元人民币,带来超过500款更低价格产品,重点围绕睡眠相关品类如床垫、床架、卧室纺织品、卧室收纳等产品,让消费者享受更实惠、可负担的宜家的产品和服务。
探索小型线下触点模式
近年来,宜家在探索新模式上频繁出招,比如试水咖啡业态、宜家烘焙工坊、未来家体验空间、设计订购中心等。宜家家居在接受信息时报采访时表示,在不断探索中,宜家找到可以进一步复制和推广的经验,宜家全屋设计服务便是其中之一。
据悉,2024财年,宜家在深圳罗湖落地了宜家中国首家设计订购中心,全屋设计是宜家深圳设计订购中心的核心业务,全屋顾客转化率比平均水平高出约13%。在2025财年,宜家将会继续探索设计订购中心在内的小型宜家线下触点模式。
与此同时,进入存量房为主的周期之后,旧房焕新是很重要的业务机会,宜家希望通过全屋设计服务来支持消费者在旧改方面的需求。
探索小型线下触点模式,是宜家全渠道发展的一部分。据了解,在2024财年,宜家中国京津顾客配送中心启用,是提升全渠道效率的重要一步。宜家方面表示:“我们希望建立一个有机生长的全渠道生态,通过这个生态,让更多的顾客可以接触到宜家,在他们习惯的渠道上为他们提供服务。”
宜家透露,目前线上业务占比已达25%~26%,在2025财年,宜家对于线上渠道也有更多拓展的计划,具体细节后续将会进一步分享。
据不完全统计,截至2024年8月,宜家员工在社交媒体平台上共发布了约超过4万篇原创帖子,累计获得了158万次的互动(包括点赞和收藏),其中单篇帖子的最高阅读量达到了200万次。
低价产品占比约50%
消费者理性消费和对高性价比的需求进一步凸显,而提供有意义的性价比,正是融入宜家的一项长期战略。
据了解,宜家在产品设计之初就会综合考虑,如何把美观、实用、质量和可持续的元素以可负担的价格呈现给消费者,价格是宜家产品设计的第一步。宜家提出并长期坚持“有意义的性价比”这一概念,让消费者在选购商品时,感受到“物超所值”。
宜家方面表示:“在与消费者日常互动的过程中,我们观察到消费者在决策时关注三个问题:第一是产品能否满足消费者需求;第二是产品价格消费者能否负担得起,也就是性价比;第三是产品或品牌是否值得信任。目前市场上有很多公司采取大幅度打折的措施,提供远低于市场价格的低价,但这会让消费者无法信任价格的透明度,品牌需要的是‘长期主义’。”
据了解,在宜家的产品矩阵里,低价产品占比在50%甚至以上。除了日常低价以外,更低价格也是宜家对于消费者对高性价比产品诉求的一个重要支持。2024财年伊始,宜家中国宣布对超过300款产品进行价格投资,并于2024年2月追加超过一亿元用于扩大价格投资范围,全财年累计提供超过500款更低价格的产品。官方数据显示,在2024财年,宜家更低价格产品对比去年销售件数增长约70%。在新财年,宜家将继续进行价格投资,为消费者带来超过500款更低价格的产品。
文|王颖婷