海报新闻评论员张静宁

　　互联网为现代社会带来了诸多红利，而互联网医疗，正是其中之一。

　　我国的互联网医疗发展了近20年，有网友较为认可的机构，比如丁香园、春雨医生、怡禾医疗等，但也有不少草台班子式的问诊机构。其实不仅是互联网的医疗机构，一些网红医生、网络医疗科普近几年也逐渐增多，这反映出人们就医观念与医疗需求的改变。

　　科普、问诊、健康咨询，互联网医疗成为了现代医疗里绕不过去的一个分支。

　　一

　　医疗科普，是近两年网络中比较火热的一个门类。很多线下的医生走上网络，结合自己的经历和一些网络议题对网友比较关注的疾病进行讲解，把专业的医学知识以一种更加通俗易懂的方式传递出来，受到网友的喜爱，也因此诞生了很多网红医生。

　　医疗科普之所以能够发展，“土壤”变了，是最主要的原因。过去，人们更多关注一些器质性疾病，以及诊疗办法。这类疾病大部分需要线下的检查和对病人情况的了解来作出判断，仅靠科普很难达到参考的效果，线上的讨论声音很小。而近几年，人们越来越多地开始关注一些身心健康问题，开始学习疾病背后的成因，一些医学常识还不断霸榜热搜，比如#医生建议感冒引起咽痛可以吃冰棒缓解##给过敏性鼻炎患者的建议##糖尿病真的不可逆转吗#等。

　　需求的膨胀，呼唤着更有价值的医疗科普内容和更有权威的内容创作者，于是各个地区的明星医生、三甲医院的一线大夫开始走进互联网，以一种即时、可互动、可问询的线上科普方式，解答了人们日常生活中的医学小疑问、小困惑，这正是互联网医疗得以发展的新“土壤”。

　　二

　　除了最显著的便捷性特点，互联网医疗最核心的优势还在于提供公共价值。

　　医疗行业是一个专业性壁垒相对较高的行业，医生说的患者听不懂，患者想知道的医生没有那么多时间介绍，这导致了线下就诊时的不平衡。但是，在各大互联网医疗平台上都能看到，有一些问诊在经过患者允许的情况下可以公开，而且医生有更多的时间可以与患者交流病情，这为医生之间的学习交流、医患之间的沟通提供了很大的价值。尤其是在对基本医学知识需求日益增大的当下，将医学知识传播开，网络问诊给了患者和家属更多的医学知识参考，提高人们对疾病的自我判断能力。

　　此外，医疗消费行为与一般的日常消费或者服务不同，它相对更加低频，尤其是一些小的慢性疾病，“跑趟医院不值得，不去又忍不了”是很多人面临的现实问题。但是，我国的优质医疗资源相对匮乏且分布不均，让很多患者有了“不能不看，可看又不知道该去哪儿看”的困惑。这也是互联网医疗能够弥补的缺漏，网络科普、网络问诊确实可以减少一些不必要的诊疗，节省一部分的费用和医疗资源。

　　三

　　但是，互联网医疗仍有很多挑战。

　　相对线下诊疗来说，互联网医疗具有一定的门槛，比如“用文字把病情描述清楚”对很多患者来说具有一定的难度，再比如线上诊疗的医生大多为兼职，在诊断的及时性上存在欠缺。所以，很多网友都是将互联网问诊当作线下诊疗的一个辅助工具，这使得网络问诊的用户规模相对有限。

　　另外，医疗诊疗服务，大部分是依靠医生的判断力。在线下就诊，人们对医院和医生本人的信任度较高，所以对于诊断结果也更加认可。在线上，不少患者对网络中“骗子医生”“伪科普”等，并不具备判断真假的能力，导致互联网医疗平台上用户和医生之间的信任度相对较低，直接制约着互联网医疗的发展。

　　而对于互联网医疗企业，仅靠网络问诊还无法撑得起一家医疗企业的正常运营，商业模式不清晰、缺乏可持续的盈利方式让他们面临着更大的难题。目前，越来越多的公立医院入局互联网医疗，很多互联网医疗企业也开始探索线上服务与线下医疗相结合的合作模式，一个更多样、更成熟的互联网医疗环境正在形成。

　　互联网只是途径，医疗才是目的。通过互联网将线上问诊、网络科普、线下就医、医药电商、医疗支付等功能串联起来，互联网医疗领域才能发挥更大的功能，方才算是“走上正轨”。