9月10日晚，香港特区政府发布新闻公报指出，就近日一连锁健身美容集团于9月6日突然宣布暂时全线结业，特区政府高度关注事件，并已成立跨部门专责调查小组，务求尽快处理有关个案。海关及警方会分别就《商品说明条例》的不良营商手法及有否涉及其他刑事罪行方面作出重点跟进调查。如发现违反相关条例的情况，会采取适当的执法行动。截至9月10日下午四时，海关和警方分别接获733宗及19宗相关举报。海关呼吁已经向该连锁集团购买相关健身或美容服务的顾客，尽快联络海关。