随着购房者置业愈加理性，近年来建设“好房子”、提供“好服务”日渐成为房企品牌建设的根本。

　　日前，2024中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第二十一届中国房地产品牌发展论坛在雄安新区召开。《中国经营报》记者在现场了解到，“好房子”与“高品质”成为近年房企品牌建设的高频词，科技赋能下不少房企也在发力智能化住宅产品建设，但如何建设“好房子”仍需对购房者各方面需求进行研究，从住房建设到服务全方位契合消费者真实需求。

　　“品牌与质量是统一而非对立的，‘匠心打造好房子’，追求的正是品牌载体和内涵的质量。”中国企业评价协会会长侯云春认为，“匠心打造好房子”，既体现在建筑设计、材料选择、施工工艺等硬件方面，更要贯穿于整个开发流程和服务体验之中，以客户需求为导向，不断创新产品设计。

　　“好房子”是品牌建设根本

　　“好房子”建设提出背景是居民对居住需求的变化，同时也有相应市场因素。近年来房地产实现供求关系发生重大变化，行业经历持续调整，购房者置业也愈加理性，更加看重房企品牌、产品力、交付力等，建设“好房子”、提供“好服务”，也就越发成为房企品牌建设的根本。

　　对于“好房子”的具体特征，住房和城乡建设部近日曾给出绿色、低碳、智能、安全等标准答案。

　　经过长时间实践，各方对“好房子”的认知也在逐步扩充。

　　“‘好房子’应具有绿色、安全、宜居、智能、友好、美观等特征，‘好房子’需要在精心设计、精工建造和品质交付等方面着手。”此次活动中，中指研究院发布的《2024中国房地产品牌价值研究报告》显示，总结国内外住宅评价标准体系，我们综合归纳“好房子”应具备绿色低碳、安全耐久、健康宜居、科技智能、全龄友好及协调美观等特征。

　　“品质是房地产的根和本，是品牌赢得市场认可和消费者信赖的关键。”侯云春也表示，“打造好房子”既要注重施工过程中的质量控制，确保每一个细节都达到最优状态，更要贯穿于整个开发流程和服务体验之中，以客户需求为导向，不断创新产品设计，提升居住体验；“好房子”品质不仅指房屋本身的质量，还包括物业服务、社区环境、周边配套、品牌文化建设和传播等多个方面。

　　具体实践方面，当前“改善”及新代际需求背景下，置业需求呈现出品质诉求、新技术新功能诉求、大户型诉求增强等特点。因此，不少房企在升级住宅产品系、实行智能建造、推进标准化产品和装配式建筑等，并通过科技赋能推进低碳施工及家装等。

　　“品质是品牌的生命线，是赢得消费者信赖的基础，应积极响应国家供给侧改革号召，通过技术的创新和产业升级，重塑产品与服务供给体系，推动产业链、供应链整体高端化跃升。”保利发展控股集团股份有限公司副总经理潘志华认为，房企推进品质建设，应注重全链条打造，实现产品服务一体化，并不断扩大空间与服务的外延。

　　“好服务”需契合业主真实需求

　　除绿色低碳及智能宜居等特征外，建设“好房子”本身还涵盖了提供“好服务”。

　　“除在建设、交付等环节保障住房品质外，‘好房子’同样需要‘好服务’来维护，房屋交付后，仍需通过房屋体检、维修和改造等实现‘好房子’的长期使用。”上述报告指出，“好服务”的关键并不在于绝对的高品质，而在于契合业主真实需求的务实服务，当前部分物业企业习惯于从管理视角来回应客户需求，并未深入研究过客户的真实需求，反而陷入服务越来越卷、品牌美誉度却越来越低等困境。

　　“依托不动产生态的平台场景，保利发展进一步提出了‘人文服务’的理念。”对于空间服务拓展，潘志华进一步表示，一方面是围绕住区、社区对服务内容进行延伸，为业主提供增值服务，发展商业、养老、托幼等业务；另一方面从社区走向城区，围绕不动产的各种业态扩大服务外延，探索公共服务，园区产业、商旅、会展、体育等各种服务跟消费，挖掘市场的价值。

　　对于提升服务品质，也有企业在智能化管理与数字化转型等方面发力。

　　“近来我们通过信息化平台建立智慧安防系统、智慧消防系统、智慧通行系统，逐步实现商服项目智能化管理。”河北雄安城市发展生活服务有限公司总经理黄伟杰表示，为推动物业服务智能化与数字化转型，公司在注重个性化与定制化服务的同时，逐步引进各类智慧设备及管理团队，并持续推进各项服务的标准化制定工作。