9月7日，上海新一轮以旧换新政策促销补贴活动率先在家电销售中落地。根据规则，购买家电类产品最高可补贴产品销售价格的20%，单笔最高2000元。

　　这一活动立刻在上海各家电卖场及家电专卖店中引发消费高峰。但在实际交易中，不少消费者有困惑：为什么同样能效等级的产品，有的补贴20%，有的补贴15%；为什么有的需要提前领券，有的却不需要……对此，记者采访相关商户，从实际操作的角度，针对消费者问得最多的问题给出解答。

　　问：同样是一级能效产品，为什么有的补贴20%，有的补贴15%？

　　答：这是因为本次促销补贴活动分为两大类，标准不同。

　　第一类为国家补贴（以下简称“国补”），包括冰箱（含冰柜）、洗衣机、电视、空调（含中央空调）、电脑（含台式和便携式计算机）、热水器（含壁挂炉）、家用灶具（含集成灶）、吸油烟机等8类产品。这8类产品中，一级能效的产品按照产品销售价格的20%给予补贴，二级能效的产品补贴15%，以上补贴每类1件，每件不超过2000元。

　　第二类为上海的绿色智能家电家居消费补贴（以下简称“市补”），包括微波炉（含一体机）、蒸烤箱、电饭煲、电风扇（含凉霸）、电暖器（含暖风机）、电磁炉、空气净化器、打印机、洗碗机、净水机、干衣机、吸尘器、洗地机、扫地机器人、智能门锁、投影仪等16类家电产品。对于这16类产品，不区分能效等级，统一按照销售价格的15%予以补贴，每人享受3次，每次补贴不超过2000元。

　　问：为什么有的产品补贴时需要提前领补贴“品类券”，有的不需要？

　　答：这是因为“国补”和“市补”的结算方式不同。

　　对于享受“国补”的产品，消费者在结算前，须提前在银联云闪付App政策实施专区领取8类家电的“品类券”至卡包，9月15日起，消费者还可在支付宝、微信App上领取。结账时，根据产品品类，1券1单逐笔核销，每类“品类券”只能核销1张折扣券。也就是说，如果消费者8大类产品各买一款，满额享受补贴，总共可节约1.6万元。

　　对于享受“市补”的产品，无须领取“品类券”。消费者可通过银联云闪付、支付宝、微信支付等3种支付方式直接享受15%的立减补贴，每种支付方式各享受1次。也就是说，满额享受“市补”的上限是6000元。

　　问：同时买好几件商品，为什么有的必须单独结算，有的却能合并结算？

　　答：同样与不同补贴的结算方式有关。

　　“国补”产品必须1券1单逐笔核销；“市补”产品可以将参加活动的产品合并结算，但不能将参加活动的产品与不参加活动的产品合并结算，否则无法享受补贴。

　　对“市补”而言，消费者若采购的商品种类较多，可以合并结算或拆分结算，通过不同的支付方式，获得更多的补贴。

　　比如，有消费者选购了销售价格均为1000元的微波炉、蒸烤箱、电饭煲各1台（计3000元），又选购销售价格均为2000元的洗碗机、净水机各1台（计4000元），销售价格为3000元的扫地机器人、投影仪各1台（计6000元），以及销售价格4000元的空气净化器1台，总价1.7万元。如果合并结账，只能享受补贴最高限额2000元；但如果把空气净化器用银联云闪付结账、其余产品合并后用支付宝或微信结账，那么空气净化器可立减600元，其余产品立减1650元，总共可享受2250元补贴。

　　问：家庭装修，需要买3台空调，每台都能享受补贴吗？

　　答：空调属于“国补”范围，每人只能享受一次该品类的补贴。如果想购买3台空调，需要使用3名在支付渠道实名注册过的消费者的补贴额度。所以，可以通过全家共同消费、亲朋互助等方式实现。

　　问：为什么无法领取“国补”品类券？

　　答：“国补”在全国范围开展，部分消费者曾在外省市领取“国补”品类券但没有发生实际消费，对应的品类券又没有失效，所以无法在上海再次领取同类的“国补”品类券。此时，只要删除在外省市领取的品类券，重新在上海领取对应的品类券即可。

　　“国补”品类券的有效期为申领之日起7日内，到期自动失效，补贴活动期间可再次领取。

　　问：线上消费对应品类的家电，可以获得补贴吗？

　　答：不可以。目前，不论“国补”还是“市补”，均在线下门店进行。具体名单可以通过微信公众号“上海发布”、上海市商务委官网、银联云闪付App政策实施专区等渠道查询活动落地门店信息。

　　问：参加活动时遇到问题怎么办？

　　答：消费者可致电参与企业客服电话、中国银联95516、支付宝95188、微信支付95017咨询有关事宜。本报记者任翀