为切实加强消费者权益保护工作，全力构建“大消保”工作格局，广发银行东莞分行始终坚持以人民为中心的发展思想，积极践行金融工作的政治性和人民性，压紧压实消保主体责任，坚持把实现好、维护好、发展好金融消费者的合法权益作为出发点和落脚点，聚焦机制保障、志愿服务、开展金融教育等重点领域，不断提升消费者权益保护质效。

　　广发银行东莞分行高度重视消费者权益保护工作，持续健全消费者权益保护工作组织管理体系，成立消费者权益保护专职部门，设置独立消保管理团队，高效对接消费者权益保护各项工作。拧紧消保服务链条，持续推进分行领导统筹协调推进消保工作的机制，落实主要领导带头抓消保的工作要求，不断提高金融服务水平。

　　广发银行东莞分行持续完善社会服务体系，拓宽社保志愿服务渠道，依托“社银合作”示范点的建设，建立由分行行长带领的志愿者服务队，以支行网点为服务阵地，成立47支志愿者服务队，实现全市33个镇街（园区）志愿服务全覆盖。目前，全行共有260名员工加入志愿服务队伍，累计开展志愿服务活动超400场。

　　广发银行东莞分行充分发挥辖内47家服务网点覆盖全市的布局优势，将金融教育工作拓展至市内各镇街的社区、商圈、学校、企业等场所，结合不同消费群体特点，通过开展厅堂微沙龙以及进企业、社区、学校开展金融知识公益课堂等方式，分类施策开展宣传教育，积极推动金融知识直达基层群众。同时，分行全力打造线上金融教育阵线，积极运用网点LED屏幕、电视机、官方微信公众号、手机银行App等线上渠道持续输出金融教育重点知识内容，助力消费者提高理性依法维权意识，守好“钱袋子”。