“注意!某资源池云主机业务运行缓慢,需要及时处理。”8月29日下午15点14分,联通云的靳宏亮在工作群里收到这样一条消息。随即,靳宏亮立刻组织各专业线展开排查,登录联通云智能运维平台,一键检查计算、存储、网络等服务状态及异常日志,结合监控数据,迅速判断出故障原因,按照既定的应急处置方案,15分钟内完成故障处置,客户业务恢复。
靳宏亮所从事的职业,叫做云网智能运维员,是人力资源社会保障部近日最新发布的19个新职业之一。业内研究认为,云网融合已成为新型基础设施的重要前提,云计算应用从资源上云向深度用云迈进的趋势下,云网运维相关人才需求持续增长。据不完全统计,目前我国云网智能运维员的从业人数达百万人。
大屏幕前,运用数字化工具平台实时监控服务器;对网络设备、操作系统、云平台等巡检维护;为客户提供技术支撑,确保云业务正常运行、客户上云不受影响……这些是靳宏亮的工作日常。
“随着公司云业务的飞速发展,数据中心基础设施的规模呈现爆发式增长,云业务高可靠性的需求保障也更加突出。”靳宏亮告诉记者,在智能运维的快车道上,目前联通云已服务超3000个行业专网客户,打造超1000个5G全连接工厂项目;服务34个国家级全域旅游示范区,承担86个国家、省、市级文博场馆信息化平台;服务超1400个智慧城市建设,覆盖超25万行政村的数字乡村服务。
所谓云网智能运维员,其主要职责是从事云网相关服务系统运维,运用云计算和智能网络技术及工具,实现云网日常管理、运行维护、性能调优、故障排除、应急处置等工作。
2016年,靳宏亮开始从事云网智能运维员这一工作。面对人工智能发展的新趋势,云网智能运维员不仅需要掌握关于网络设备、操作系统、云平台等方面的维护能力,还运用AI等新技术,推动智能化技术在云网领域孵化落地。
不久前,一行业云客户对GPU智算产品有迫切的上线需求,靳宏亮和团队制定了详细的云平台基座版本升级计划,并紧急完成平台升级,确保客户业务顺利上线。
“智能运维已经成为团队稳定发展、高效运营的关键一环,我们通过海量多维度平台数据标注分析,持续优化运维大模型训练算法,实现了运维故障提前预警预测、故障定位速度较大提升,为云平台稳定性运行提供了重要的保障。”靳宏亮说,团队正加快智能化技术与云网领域的硬件、软件、系统、流程等深度融合,日常运维任务处理时间有望缩短50%。
近年来,像靳宏亮这样的云计算相关从业者数量迅速增长。中国信通院云计算与大数据研究所云计算部主任马飞表示,上云用云的快速发展,带动了以云网智能运维员为代表的新技术职业需求。据不完全统计,我国云网智能运维员的从业人数达百万人,并呈现快速发展趋势。
人才需求的激增,映射出云计算市场迎来新一轮增长,应用正从互联网行业向政务、金融、制造、交通等领域融合渗透。根据中国信通院发布的《云计算白皮书(2024年)》显示,2023年,我国云计算市场规模达6165亿元,同比增长35.5%。
快速增长的市场规模不仅增加了市场对云网基础设施的需求,也对相应的云网智能运维人才资源提出了更高要求。
马飞说,从最初的网络设备运维、服务器运维,到现在的云平台运维、容器运维、数据库运维等,每个领域都需要专业的运维人员。专业分工的细化,一方面提高了运维的效率和质量,另一方面也为云网智能运维员提供了更多的职业发展机会。
据人社部数据,到2025年,我国云计算产业面临高达150万的人才需求缺口。面对此趋势,目前各大高校和培训机构已开设云计算、云网融合相关专业和课程。不少云服务商牵头组建产教融合联合体,开放云网技术人才培训平台,帮助学员系统性掌握云网运维实战技能。
马飞建议,在云网智能运维员等相关云计算人才的培养中,一方面要扎实掌握云网相关技术知识,另一方面要注重实践操作,通过搭建实验环境、参与项目实践等方式,提高自己的实际操作能力、快速解决问题的能力。
“近年来AI持续深入和广泛的赋能运维领域,复合型人才培养十分重要。”靳宏亮说,他和同事将保持学习的心态,拥抱AI等新技术,助推云网络提质增效、赋能行业数智化升级。