10月9日上午，“2024全球跨境电商年会（珠海-横琴）”活动举行“跨境电商服务创新与优化”平行研讨会，汇聚专家学者及企业代表等多方力量，分享经验、激荡智慧、建言献策，共同研讨中国跨境电商高质量发展大势，持续推进转型创新。

　　经济参考报社党委书记、总编辑周亮在致辞中表示，跨境电商之所以能够快速发展，得益于我国推出一系列政策措施，以及持续推进双边和多边国际合作，得益于我国持续推动技术、渠道、政策、服务等多方面创新。就如何持续推动跨境电商服务的创新与优化，周亮认为，一是重视技术的进步和创新，技术是推动跨境电商领域创新发展的重要引擎；二是全球化的市场提供了无限的可能性，需要深入了解这些市场的特点；三是在全球化的背景下，必须重视合规经营；四是借助国货品牌出海契机开展文化交流。

　　珠海市人民政府党组成员、副市长李翀表示，珠海作为粤港澳大湾区对外开放程度最高的经济体之一，立足区位优势和政策资源优势，始终坚持落实国家战略，加力推动跨境电商高质量发展。自2018年获批全国跨境电商综合试验区以来，珠海聚焦服务企业主体、搭建战略平台、建齐基础设施、培育全链条生态、加大要素支撑等方面，不断创新优化对跨境电商产业的服务。

　　基于跨境电商与人工智能（AI）的视角，前银河证券首席经济学家、中国跨境电商50人论坛顾问左小蕾表示，跨境电商的“DNA”中与生俱来的技术元素，注定跨境电商的成长和发展与技术进步同步。AI赋能跨境电商提高竞争力，主要体现在开拓新的市场、个性化推荐与精准营销、供应链管理优化、客户服务升级、欺诈交易识别与合规性保障等多方面。

　　“跨境电商是基于全球信息基础设施支撑的新贸易方式，是企业培育全球市场核心竞争力的重要依托。”商务部中国国际电子商务中心首席专家、研究院院长李鸣涛表示，当前，我国跨境电商进入高质量发展的转型期，要关注以跨境电商综试区为载体的政策创新机遇、中国电商进入国际竞争新阶段的发展机遇等。

　　在主旨分享环节，与会嘉宾从国际物流体系、跨境电商争议解决、跨境支付、品牌出海等多角度探讨了跨境电商的业务发展及生态构建。

　　中国邮政集团有限公司寄递事业部党委书记、总经理，中国邮政速递物流股份有限公司总经理马小群表示，中国邮政在跨境电商领域深耕多年，在提升物流效率、降低运营成本、增强客户体验等方面取得了显著成效。他期待与跨境电商行业上下游携手合作，共同为中国跨境电商从业者搭建全球物流网络，为维护我国产业链供应链韧性和安全稳定作出更大贡献。

　　从运用商业规则解决跨境电商争议的角度，上海百事通信息技术股份有限公司CEO左晶晶介绍了公司法务运营电商平台的案件情况。她表示，跨境电商争议解决是一个蓝海业务领域，仲裁作为国际通行的纠纷解决方式将大有可为。机遇和挑战相伴，仲裁需顺势而为，利用技术改变传统的仲裁方式，推动在线仲裁发展。

　　EBAY大中华区销售与品类管理总经理庞涛表示，跨境电商是龙头产业，创造的长链条价值链衍生更多专业细分领域造就大量就业岗位，发展经济。EBAY致力于整合产业带与物流枢纽，打造完整的跨境电商生态系统，为全球消费者提供高效服务。

　　新蛋集团中国区拓展总监金红介绍，作为国内全领域第三方卖家，新蛋中国是一家稳健发展23年的全球电商服务平台，公司具有综合服务解决方案、多渠道销售以及降本增效的解决方案等优势，助力解决跨境卖家品牌出海中的痛点及挑战。

　　亚马逊全球开店华南区战略拓展总监方卫表示，全球零售市场稳步向线上转移，亚马逊稳居海外零售电商领导地位，在各大主要电商市场的市场份额拔得头筹。亚马逊为中国卖家提供一站式全球生意解决方案，并提供全方位的本地化支持。

　　就跨境支付而言，杭州乒乓智能技术有限公司合伙人罗永龙认为，中小企业贸易数字化转型的痛点主要在于数字化程度低、流程长；服务可得性低；资金管理能力弱；资金安全风险大等。跨境支付是促成国际贸易的“底座”，公司打造链接全球的支付网络，支持卖家规模倍数增长。

　　在沙龙对话环节，围绕“粤港澳大湾区跨境电商服务的创新与优化，助力跨境电商生态高质量发展”这一话题，中国跨境电商50人论坛秘书处副秘书长、量化咨询创始人杨学海，江苏苏豪纺织集团有限公司党委书记、董事长伍栋，颐高集团副总裁肖庆，空中云汇高级副总裁李明凯，飞鹏物流集团合伙人赵江，海外易科技CEO王根发进行了深入探讨，为推动跨境电商高质量发展提出了宝贵的意见和建议。

　　此次研讨会由新华社总经理室、新华社新闻信息中心、新华社广东分社主办，经济参考报社协办，由中国跨境电商50人论坛提供支持。