随着信息技术的快速发展，不少老年人却成为智能化服务的“局外人”。去年年底民政部与全国老龄办发布的数据显示，截至2022年末全国60周岁及以上老年人口已超2.8亿人，如何帮助老年人跨越“数字鸿沟”、做好“适老化”？

　　6月20日，广东公立医院适老化改造项目成果发布会官宣，为助力改善老年人就医难题，微信携手医疗机构推出“长辈就医”模式，通过“入口好找、页面好看、流程好懂”等多项优化，能为长辈们提供简洁明了、操作简单、安全放心的线上就医服务，目前该模式已接入广东21家重点公立三甲医院。

　　据悉，长辈就医模式在广州先行先试、进一步打磨，未来将在深圳、天津、郑州、苏州等地上线，再逐步推广到全国。

　　74岁的冯婆婆退休已有十多年，患有白内障、乙肝、高血压等多项慢性病，每个月都要挤公交去医院挂号拿药。之前冯婆婆总是让孙子帮忙在手机上挂号，不料最近赶上孙子高考，线上挂号这套本属高效的就诊模式让其“望而生畏”——入口找不到、流程看不懂、验证码不会填，“我只能现场到处求人帮忙。”

　　试用微信长辈就医后，冯婆婆表示很满意，“字体大、很清晰，不戴眼镜也能看得清清楚楚，不像之前看得很费力。”而在挂号时能显著地区分是哪个院区，更让曾经多次跑错了院区的冯婆婆忍不住点赞，“这个就很好”。

　　据悉，针对老年患者的就医习惯和实际痛点，微信“长辈就医”模式除了字更大、按钮更清晰外，患者还可以查看过往就诊医生实现便捷复诊，同时看病全程都能收到微信消息提醒。此模式还支持一键授权信息创建诊疗卡，免去患者手动填写之苦。

　　目前，用户可通过三种方式获取“长辈模式”——一是在医院公众号菜单/医院小程序页面找到长辈模式、适老版等服务入口开通；二是在微信搜索内「微信长辈就医」公众号并关注，按引导开通使用；此外，还能通过微信「服务-城市服务-医疗-长辈就医」开通该功能。

　　发布会现场，广州市卫健委信息与统计处二级调研员华军发布了《广州市医疗机构微信应用程序适老化建设指引》，为标准化老年患者基于微信的线上就医操作交互提供指引。华军还表示，广州地区的三级医疗机构总数超过80家，目前有近1/4三级医疗机构先行先试，树立了很好的榜样。希望适老化改造尽快实现在广州地区三级医疗机构强覆盖，再逐渐辐射到其他医疗机构，为老年人手机微信就医营造更便捷的路径。